Чудеса с платежами за ипотеку в Газпромбанке

Добрый день, Выплачиваю ипотеку с прошлого лета. Платёж дифферинцированный, в приложении договора таблица с платежами.  Вдруг 3-го июня приходит СМС что у меня возникла задолженность в 21 с небольшим рублей. Звоню по указанному в СМС телефону, девушка сообщает что она видит что 26 апреля по какой то причине в моем графике произошло изменение - сумма платежа за июнь вырасла на эти 21 рубль. За ответом на вопрос по какой причине произошло изменение предлагается приехать в любое отделение с паспортом и договором. В конце разговора девушка настойчиво просит ответить на вопрос - буду ли я платить если докажут что недоплата произошла по моей вине. Станный вопрос, ведь причина еще не ясна, но девушка повышает голос и грозит мне записать отказ.   Проверяю - никаких СМС либо писем об изменении суммы не приходило. В тот же день еду в офис, в офисе мне помочь ничем не могут, обещают что  специалист разберётся и в течение получаса мне перезвонит. Специалист перезванивает и говорит что пока ничего не ясно, перезвонит завтра. Потом еще завтра, еще завтра, и т.д. Прошла уже неделя, ответа нет, долг так и висит на мне. Сегодня, спустя неделю, он мне сообщил что причину вряд ли удастся выяснить и вообще его отдел этим не занимается, а мне надо снова ехать в отделение писать заявление. Это странное изменение в сумме платежа я мог бы увидеть заранее и решить проблему с банком до возникновения необъяснимой задолженности. Но как раз с мая интернет банк перешел на новую версию где нет возможности посмотреть ипотечный счет. Т.е. если даже сейчас с этой проблемой разберутся, она может возникать снова и снова. Я в смятении.