Ужасные сотрудники!

Всем доброго времени суток! Невозможно промолчать о безобразном отношении к своим клиентам Альфа-Банка. коротко:Взяла кредит 2 г назад платила исправно + ко всему мне дали 2 кредитные карты этого же банка .Потратилась , платила все норм но тут у меня сменили день выплаты зп и мне не удобно стало платить поехала в банк ,отделение находятся в городе Подольске собрала справки и поехала первый раз приняли объяснила всю суть что мне нужно объединить все счета в один что бы удобно было платить но увы сотрудник зачем-то мне оформлял кредит что бы это все перекрыть (я в шоке) в итоге ОТКАЗ.придите через месяц . Приехала домой связалась с оператором по чату по приложению она мне пишет соберите такие документы и по пункту 10 подавайте это повышение расходов опять еду в ПОДОЛЬСК там меня обслуживает оператор Зарина первое впечатление то что очень вызывающий вид у сотрудницы.для работы в банках и с людьми должен быть какой-то регламент внешнего вида которого они должны придерживаться.Заявку она подала пришёл ответ то что по одной из карт не было сделано три выплаты Отказ . Хорошо ,говорит приезжайте через месяц там как раз три выплаты пройдёт   Собираю в очередной раз документы на днях опять еду.Приехала зашла , подошла к терминалу для получения талона очереди ,сзади на стульчике сидела девушка администратор ,подошла ,говорит вы с каким вопросом я говорю по вопросу рефинансирования она: на какаю сумму я: отвечаю а почему я должна вам это у дверей банка говорить и тем более в присутствии третьих лиц я говорю вы ведь не специалист а администратор на что она повела себя так не одыкватно что я шоке отвечает ну если я администратор то значит идите куда хотите -это ответ администратора который должен с улыбкой на лице встречать гостей и постоянных клиентов своего банка.На что я ей сказала управляющий вашего отделения на месте? Она говорит да я ответила что по поводу хамского вашего поведения я подойду лично к ней на что был услышан ответ да пожалуйста. Я же взяла талончик села ждать подошла моя очередь подошла к специалисту смотрю опять та же Зарина но опять толку 0000 мало того что эта дивица зевала все время так и хотелось сказать может вам кофе попить!!!так ещё она звонила несколько раз по телефону а в конце она просто встала и пошла по своим делам (Я в шокееее) я ей изложила всю свою проблему просила ее что бы мне сменили дату оплаты кредита ,все пол часа которые я сидела она мне сказала не волнуйтесь все сделаем в итоге что , не кто не чего не сделал !!!говорю ей объедините мне все в один счёт мне так удобней платить но всё ноль !!! Я так понимаю то что и дату мне не кто не сменил так как по кредиту звонят каждый день!!! Вы ещё говорите что вы уважаете и любите своих честных клиентов !!!Да я в шоке над работой ваших сотрудников одно хамство кругом всем пофигу на своих клиентов! Из-за халатности ваших сотрудников у меня испорчена кредитная история!