Обслуживание

Получал карту Яндекса в пт 07.06.2019 в этом отделении. 1. Началось с того, что при входе стоит невразумительный терминал, на котором работают не все цифры (на сенсорном экране!). Кое-как дошёл до обслуживания физ. лиц, из карт почему-то были лишь кредитные. 2. При оформлении карты операционистка в полный голос спросила меня кодовое слово (в зале присутствовало несколько просетителей). Не припомню ни одного подобного случая, чтобы в банке в открытую спрашивали чувствительное инфо. 3. В ЛК у карты красуется пакет услуг "ПУ Технический" (да, именно "пакет услуг "ПУ...". Грамотеи). Тарифы почему-то в принципе не открываются. Запросил в ТП. Пришло удивительное письмо: "Позвольте заметить, что в Альфа-Банке нет тарифов для Пакета услуг "Технический". Такое наименование Пакета услуг отображается у Клиентов, имеющих дебетовые карты в рамках Универсальной линейки. Дебетовые карты у таких Клиентов выпускаются не по Пакету услуг, а с ежемесячной оплатой за каждую конкретную карту (кроме Альфа-карты без преимуществ, которая предоставляется бесплатно). Таким образом, отображение названия указанного Вами Пакета услуг связано лишь с особенностями работы банковских систем. Фактически же у Клиентов, открывших дебетовые карты в рамках новой линейки, нет Пакета услуг, за обслуживание которого нужно платить. По этой причине нет и отдельных тарифов для этого Пакета услуг." Потрясающе. Даже не знаю, с чего начать. С "Позвольте заметить"? Класс ))). Ладно, по существу. 3.1. Есть пакет, но нет тарифа - это как?! 3.2. Далее что-то завёрнуто, смысл чего до сих пор не понимаю - слова вроде русские, но язык - точно нет. 3.3. Ага, название пакета - это, оказывается, "особенность работы банк. систем"! А я, дурак, думал, что это название пакета, которому соответствует тариф, ну и всё такое прочее. 3.4. Стоп. У карты прописан пакет, но, оказывается, его нет! Полная виртуальность! Ощущение, что сайтом, работой с клиентами, да вообще логикой работы банка занимаются какие-то недоучки, не обладающие ни логикой, ни умением формулировать мысли. Но посмотреть на этот цирк с конями под названием "Албфа-Банк" было забавно. Даже не знаю, как теперь будет работать их карта.