Альфа банк - тихий обдиратель
Оценка
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Альфы с льготным периодом 100 дней.
Платила все исправно. О минимальных платежах банк информировал по смс, притом по несколько раз. Также увеличили размер кредитной карты, о чем я не просила. И прислали мне об этом уведомление по смс. Также была информация, что основной платеж будет рассчитан позже. Но когда мой льготный период закончился, банк не посчитал нужным напомнить об этом через смс. (Прошу заметить, что через личный кабинет оповещения не приходят, вы их не видите, пока не зайдете в личный кабинет).На это банк дал ответ - что это является технически невозможным! И что это является желанием клиента, он может не платить во время! Т.е. банк считает, что кредитная карта с лимитом 50 тысяч нужна человеку, для которого не важны проценты в размере 7 т р. Только за 3 дня!
Во всех банках дают полную информацию о платежах, присылают напоминание. А альфа банк не считает нужным это делать. Он информирует клиента выборочной информацией! НАМЕРЕННО, ЧТОБЫ СОДРАТЬ С ВАС МАКСИМУМ ПРОЦЕНТОВ ПО ИСТЕЧЕНИИ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА!!!
Позор тихим обдирателям из Альфы. Другой Банк честно предупреждает клиентов об окончании льготного периода и НЕОДНОКРАТНО.
Администратор народного рейтинга
2019-06-13T17:46:39+03:00
По просьбе автора выставляем оценку 5.
Альфа-Банк
2019-06-13T08:55:01+03:00
Уважаемый Клиент,
позвольте прокомментировать ситуацию.
Банк действительно может увеличить лимит по кредитной карте Клиентов, которые активно пользуются кредитным продуктом и не нарушают условия договора о кредитовании.
Сожалеем, если для Вас это оказалось неудобным. Отметим, что для уменьшения лимита Вы можете обратиться в любое удобное для Вас отделение Банка либо позвонить в Телефонный центр.
Льготный период действовал до 07.06.2019 включительно, погашение общей задолженности было осуществлено 11.06.2019. По этой причине, согласно Общим условиям кредитования, Банк осуществил начисление процентов на сумму фактической задолженности по полученному Вами кредиту и за фактическое количество дней пользования кредитным лимитом.
Отметим, что в приложении "Альфа-Мобайл" и интернет-банке "Альфа-Клик" предоставлена вся необходимая информация для погашения задолженности в рамках льготного периода. Указаны дата окончания льготного периода и общая задолженность. Если какая-либо информация вызывает сомнения наши коллеги из ЧАТа или Телефонного центра всегда готовы проконсультировать Вас.
Для разъяснения условий по кредитной карте и предложения способов урегулирования ситуации с Вами пытался связаться наш коллега, но к сожалению дозвониться до Вас не удалось.
Надеемся на понимание.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
user-262524296012
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
user-989426239339
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Удобный клиенто-ориентированный банк
user-35958442348
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
5
Альфа-Банк
Уведомления об операциях
user-493126225050
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях".
24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
5
Альфа-Банк
Помогли разобраться в услугах
user-393126224353
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
Оценка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
Оценка
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Удобный клиенто-ориентированный банк
Оценка
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
24.08.2026
Уведомления об операциях
Оценка
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
23.08.2026
Помогли разобраться в услугах
Оценка
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
23.08.2026