Неправомерное списание средств с карты

11.06.2019 18:10
2987
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и разъяснить причины произошедшего списания средств с моей карты и вернуть мне деньги! Срок внесения  по кредитной карте был 04.06.2019 года. Зачисление всех необходимых средств прошло 23.41 04.06.2019 года (есть подтверждение в личном кабинете и по смс) утром приходит смс срочно внесите необходимые 209 рублей, я не понимаю что происходит и захожу в личный кабинет, а там вижу, что произошло незаконное списание 97 рублей. Пытаясь разобраться звоню сотрудникам сбербанка, дозваниваюсь не с первой попытки, а с пятой, т.к. сотрудник начинал меня слушать, а потом предлагал подождать и в трубке звучали короткие гудки! Дозвонившись в пятый раз после объяснения своей проблемы, сотрудник все проверил и сказал, что произошел какой-то сбой и деньги мне должны вернуть, но до настоящего времени зачисление на эту сумму не произошло. Я не работающий пенсионер с маленькой пенсией и поэтому для меня 97 рублей большие деньги!!! Верните мне их пожалуйста. Если не поможете буду обращаться на горячую линию к Президенту!
Сбербанк
Сбербанк
2019-06-13T09:20:31+03:00
Добрый день! Деньги зачислены на ваш счет. Проведена корректировка начисленных процентов и неустоек, отправлен запрос на изменение кредитной истории. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Bankir6a
2019-06-13T12:12:32+03:00
Подтверждаю решение моего вопроса в полном объеме и в кратчайшие сроки! Большое спасибо всем сотрудникам Сбербанка принимавшим в этом участие. Было приятно общаться со звонившими мне по телефону грамотными и адекватными сотрудниками, еще раз благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка