В 21 век такие банки не должны существовать

11.06.2019 22:23
2283
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все началось с того, что мой работадатель, каторый сам находится в Краснодаре, предложил перейти на зарплатную карту Альфа банка. Заполнил соответствующие документы, оправил ему. Через некоторое время пришла карта. Активировал карту по бесплатному номеру, каторый указан на конверте. Загрузил приложение что бы проверять баланс. Через месяц началось. Перестала отображатся карта в приложнии. Написал в чат свою проблему, понял что операторы отвечающие на вопросы, не понимают где они и что произошло, просто цирк. Но с горем попалам написали в тех поддержку и карта появилась. Через месяц происходит то же самое. Карта опять исчезает из личного кабинета. Пишу заново в чат. "Здравствуйте! Я хочу оформить обращение. У меня в приложении в личном кабинете не отображается опять счет.".На что мне пишет оператор"У вас нет активных счетов.".На что я пишу у меня есть зарплатная карта и прописываю номер *5565. На чточто я получил ответ  "Вам нужно обратиться в отделение для подписания договора с банком". Долго я еще их мучал вопрлсами. И узнал мнрого чего. Один оператор писал что договор закрыл работадатель. Второй что они не видят кто закрыл может даже я сам его закрыл. Третий написал что договор закрыт так как банк не получил в течение 45 дней мною подписанный договор. Хотя этот же оператор писал что счет открыт с 22.02.19 по 25.05.19. а это не 45 дней. Отделеня в Брянске нет. По горячей линии отвечают тоже самое. Работадатель помочь не может, потому что не понимает в чем дело, открыл мне новый зарплатный счет,каторый теперь отображается в лк, сказал что это мой новый счет к старой зарплатной карте. Пишу опять в чате, так ли это. Снала ответили что да. Пишу почему только счет отображается, а карта нет? Опять извинились, написали что все таки нет. Счет не к этой карте. Тут я понял что с этим банком лучше никогда не связываться. Никому не советую связываться с этим банком, проблем не оберетесь. Испытано на лично опыте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-13T10:01:57+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, по ошибке сотрудников Банка, Вам был некорректно открыт зарплатный счет. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка. В ближайшее с Вами свяжутся наши коллеги для решения Вашего вопроса. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
ba2801
2019-06-16T15:56:08+03:00
Спасибо. Проблема решена. Жаль что нужно писать здесь о проблеме, а не в чате или через службу поддержки, что бы её решить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка