Карта для "удобного" и "бесплатного" погашения кредита?

Примерно год назад оформил кредит в этом банке, при общении с сотрудником банка по телефону, тот порекомендовал оформить бесплатную карту для удобного погашения кредита в любом отделении. Спустя некоторое кол-во дней я подумал, что может быть это действительно будет удобно (да и вообще многие банки практикуют выдачу бесплатных карт для обслуживания кредита - прим.: как выяснилось - НЕ Альфа Банк). Спустя год я благополучно закрыл кредит досрочно без каких-либо просрочек с моей стороны. Естественно, полагая, что карта идет в нагрузку к кредиту и мне она больше не нужна (она даже не именная), перестал ей пользоваться. Совсем недавно обнаружил, что мой текущий счет в минусе (-488), как оказалось с меня списали комиссию за годовое обслуживание той самой бесплатной карты, facepalm... Пообщавшись с сотрудниками банка в чате, я оставил жалобу и сразу же закрыл карту. На которую сегодня получил ожидаемый ответ: комиссию не вернут и вообще согласно тарифам бла-бла комиссия не подлежит возмещению. Т.е. банк берет годовую комиссию вперед, а затем отказывается ее вернуть, несмотря на то что карта закрыта и услуга фактически не оказана. Я вот действительно не понимаю, на что надеется банк, поступая с клиентами таким образом? Надеется,что вот после такого обращения с ним (лишь бы еще хоть что-то урвать с клиента напоследок) он снова будет оформлять у вас потребительский кредит? Даже если я где-то подписал какую-то бумажку, где шестым шрифтом указано, что со второго года обслуживание платно, по вашему разумно вот эти 500 руб. списывать, чтобы потерять платежеспособного клиента, который мог бы в будущем немало кредитов оформить. Не ясно. В общем осадочек остался. Никому не рекомендую брать в этом банке никакие доп.услуги в навесок к кредиту - кругом обман и сплошные 90е, где банк видимо навечно застрял.