Банк не ценит время клиентов, вводят в заблуждение!

Поступил звонок от сотрудника Альфа Банка с предложением выгодно рефинансировать свой кредит, сумма не большая, но все-таки. Звонили в конце недели, либо пятница - либо суббота утром. Договорились встретиться в отделении напротив станции жд Косино, что в Москве.  Приехав в назначенный день в понедельник 10 июня, мне сказали, что предложение прекратило срок действия 7 или 8-го июня, собственно в тот день, который мне звонили, либо на следующий. Т е  грубо говоря для банка с таким именем и таким штатом, вполне нормально гонять клиентов к себе в отделение, даже если предмет нашей встречи прекратил действие и никто клиента не предупредил(у банка и сотрудников было время более суток и никто даже банальной смс в 21 веке не предупредил!!кл сервис++). Самое интересное, что я составил обращение, после которого никто не позвонил уточнить что произошло (клиентский сервис на высоте) наоборот, по мнению банка это вполне нормально, как мне стало понятно из текста обращения: "Благодарим Вас за проявленное доверие к Банку и желание продолжать наше взаимное сотрудничество. Информируем, что Банк вправе в любой момент аннулировать предварительно одобренное предложение, либо изменить критерии по уже сформированному предложению.  В случае заинтересованности, Вы можете подать заявку самостоятельно на официальном сайте Банка либо ожидать формирования повторного предложения на индивидуальных условиях.  Приносим извинения за возможные неудобства.  Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами" Да я не против, пожалуйста! это ваше право делать предложения или не делать. Спору нет! Но предложение было аннулировано более чем за сутки до назначенного дня встречи.  Это нормально с Вашей стороны с наличием огромного штата и ответственных лиц гнать клиента к себе в офис просто так?? это клиентоориентированность с вашей стороны?я живу не в Москве а в области, т. е 2 часа в один конец и 2 часа в другой просто так...видимо, это вы считаете ВОЗМОЖНЫМИ НЕУДОБСТВАМИ???!! Делаем выводы на будущее, чтобы таких моментов не было не только у меня но и у остальных ваших клиентов.   Очень жаль, что у банка с таким именем такое отношение к своим клиентам!!! к их времени!!!и к своим сбережениям!!!