Волшебные услуги Волшебный банк

12.06.2019 12:20
2027
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Открыла в Альфа карту, была там оплата обслуживания 499 р/м , как зарплатная карта не пригодилась(работодатель оформил в другом банке), полежала она какое-то время накопится долг ЗА НЕ ИСПОЛЬЗУЕМУЮ КАРТУ, оплатила долг, закрыла карту. И остался в Альфе незакрытый лиц.щет, и продолжается списание денег ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ ? закрытой карты! По 499 р/м. Вопрос или я такая недалекая и так и должно было быть, или мене где-то, что-то не то насчитывают?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-14T09:56:03+03:00
К автору: мы перенесли ваше сообщение в комментарии к предыдущему отзыву согласно Правил рейтинга. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему. Засчитываем итоговую оценку "5" из объединенного отзыва, поскольку вина банка в сложившейся ситуации отсутствует и банк оперативно её разрешил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-13T12:38:50+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. Поскольку счет не был закрыт, с Вас правомерно была списана комиссия за Пакет услуг согласно действующим Тарифам Банка. Мы идем Вам навстречу и возместим сумму ранее списанной комиссии на ваш счет. Счет будет закрыт в ближайшее время. Надеемся на понимание. Будем признательны. если Вы оценить работу проведенную по отзыву положительной оценкой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка