Не начислили кэшбек за май

Являюсь обладателем карты Generation, программа - 10% кэшбека за АЗС. В мае месяце, по моим расчетам исходя из выписки банка, мне должны были начислить кэшбек в [b]размере 1101 рубль (1000 бонусов за АЗС и 101 бонусов за другие покупки), [/b]или на несколько рублей больше, в зависимости от того, прошли ли платежи в конце мая в июнь или нет. Однако 1 июня я получаю начисление кэшбека [b]всего в 201 рубль за май месяц! [/b] Естественно, я сразу же создал заявку с просьбой разобраться, почему мне недоначислили основную часть кэшбека. Через несколько дней мне приходит письмо с банка вот такого содержания: [quote]По Вашей банковской карте **** в мае 2019г. была подключена Бонусная программа LMG («Loyalty and Media Group» ). Данный классификатор переключается, если клиент на сайтах наших партнеров выбирает для своей карты Бонусную программу. Действует только по картам Виза. При выборе клиентом бонусной программы, переключается классификатор, операции начинают проходить по сервисам, где настройками не предполагается начисление Cashback.[/quote] Я с полной ответственностью заявляю, что подобных манипуляций с переходами на другие программы лояльности я не осуществлял, ни в приложении, ни на сайте компании. Я захожу в мобильное приложение только с банальными целями - проверить свой баланс, иногда запрашиваю в чате у операторов выписку с детализацией кэшбека, пополняю баланс карты. Всё. Выяснилось, что программа лояльности моей карты действительно изменена, как оказалось, на М-Видео (хотя я не осуществлял покупок в данном магазине в том месяце и даже не планировал их делать). И еще раз повторю - я не менял свою программу лояльности и сам я не переходил с программы лояльности с АЗС 10% на М-Видео 1.5%. Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации и возвратите мне мой положенный по вашей программе кэшбек в [b]размере 900 рублей (часть которую, недоначислили).[/b]