Ранее возникшая техническая проблема решена, спасибо!

Пишу отзыв пока что без оценки, надеясь на разрешение сложившейся ситуации. Являюсь давним клиентом как физ. лицо, кроме того имею счет как ИП, а так же брокерский счет и страховку ОСАГО у Тинькофф. За долгое время сотрудничества сейчас возник неприятный момент. Осуществлял перевод денег со своего счет физ. лица на счет юридическому лицу. Использовал приложение Тинькофф для Windows 10. После ввода всех реквизитов получателя, нажал кнопку "Отправить", вылезла форма контрольного вопроса, ввел ответ на него, нажал "ОК", после чего вылезло всплывающее окно с текстом что-то вроде "Операция временно не может быть выполнена". Ок подумал я, закрыл это всплывающее окно, все реквизиты для перевода остались и я снова нажал "Отправить". На этот раз вылезло окно подтверждения через СМС-код, который я успешно ввел и появилось всплывающее окно о том что операция успешна, с предложением отправить квитанцию на имейл и тп, все как обычно. Вроде бы все хорошо, НО! через пару минут мне приходит смс о успешном переводе, и сразу же вторая точно такая же. Опа, подумал я, зашел в приложение на андроид, и убедился-оказывается оба раза переводы прошли. Обратился в техподдержку через приложение на Андроид, вначале мне сказали просто, что оба перевода действительно ушли и ничего сделать уже не могут, обращайтесь в банк получатель. На что я возмутился, и тогда составили две заявки, одну на запрос возврата денег в банк-получатель(5-2632272737679), и вторую про ошибку приложения (5-2632169172637). Про возврат сразу сказали что ничего обещать не могут (очень здорово, перспектива возвращать свои деньги очень радует), заявка пока на рассмотрении. А по заявке про работу приложения получил сегодня ответ "Ошибок в приложении нет. Обе операции выполнены самостоятельно", что я читаю как "Сам дурак". Ну я наверно придумал это просто? И что за ответ это вообще, конечно я сам обе операции провел, вводил ответы и коды. Только соль в том что после первой операции я получил сообщение о том, что ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА, и естественно расценил это, что операция не проведена. Прошу представителя Тинькофф взять на контроль эту проблему, провести повторную проверку приложения, возможно тех.поддержка не совсем поняла мои претензии. Перспектива возвращать свои деньги самому меня совсем не прельщает. Не разочаровывайте меня пожалуйста.