Навязывание страховки при потребительском кредитование
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу перед жалобой сказать, что являюсь клиентом Вашего банка, в целом отношусь к нему положительно: хорошие условия, дружелюбная обстановка и в целом приятно иметь дело.
Далее заявление.
При заключение договора по потребительскому кредиту (договор 625/0040-1028524) сотрудница банка уверяла о том, что ежемесячный платёж при оформление страхования будет значительно ниже, чем без такого и не предоставив выбора вынудила меня подписать страховой договор: полис финансовый резерв №129677-62500401028524 программа профи) на сумму 41269 рублей; полис S17100-7045140 "могу всё" на сумму 5000 рублей;
Придя домой, после изучения ситуации, документов, а также консультацией с юристом - был сделан вывод: сотрудница банка воспользовалась ситуацией, ввела меня в заблуждение, и принудила подписать документы на страхование, удорожающий ПСК в целом;
На следующий день 11.06.2019 мной было написано по заявлению (в общей сложности 2 штуки) об отказе от договора страхования по каждому продукту (заверенные копии заявлений в наличии, готов предоставить);
Прошу проконтролировать данную ситуацию и решить вопрос (рассмотреть заявление) в кратчайшие сроки, в противном случае буду вынужден обратиться в суд.
Заранее спасибо.
ВТБ
2019-06-13T14:17:45+03:00
Добрый день, Андрей!
Мы проверили всю необходимо информацию для подготовки ответа на Ваши вопросы. Оба заявления об отказе от страховых продуктов были приняты в работу. Страховой продукт «Финансовый резерв» был отключен и сумма комиссии возвращена на Ваш Мастер счет, проверить данную информацию Вы сможете в выписке по Мастер счету через Личный кабинет ВТБ Онлайн. Ваше заявление по отключению от Страхового продукта «Могу всё 5000» также было передано в СК «ВТБ Страхование», срок возврата суммы комиссии, согласно условиям договора, составляет до 10 рабочих дней.
Дополнительно мы проверили качество консультации сотрудника, который предлагал Вам оформить продукты страхования, нарушений выявлено не было.
Мы сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Команда ВТБ проконтролировала ситуацию и решила вопрос по рассмотрению заявлений. Мы надеемся, что Ваше мнение поменяется в лучшую сторону и Вы в качестве благодарности отметите это оценкой в комментариях к Вашему отзыву.
Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
user-77688243066
2019-06-24T11:03:53+03:00
Проблема решена. Обе страховки расторгнуты, денежные средства возвращены. Спасибо
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-159026309897
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью.
07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
5
ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Благодарность
user-651726277371
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а
за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Отзыв
user-166925616147
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
5
ВТБ
Благодарность
user-268425900566
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
5
ВТБ
Консультация
user-862225777874
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
5
ВТБ
Отзывы о кредитах ВТБ
Благодарность
Оценка
Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу...
01.09.2026
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026
Отзыв
Оценка
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
31.07.2026
Благодарность
Оценка
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
28.07.2026
Консультация
Оценка
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
23.07.2026