Опция "Заемщик" - обман

13.06.2019 12:13

11837

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мой опыт общения с банком более 12 лет. При очередном продлении карты Classic менеджер банка убедил меня, что новые Мультикарты, являясь универсальным продуктом, обладают рядом преимуществ. В итоге я попросил выпустить для себя кредитную и дебетовую карту с общим мастер-счетом. А так как в этом же банке у меня ипотека - автоматически подключилась бонусная опция "Заемщик" которая давала мне скидку на ипотеку (В виде кэшбэка на карту при соблюдении нескольких условий, соответственно сумма должна быть больше стандартных 0,5%). Можно было опцию сменить, но так как кэшбэк у банка небольшой, менеджер заверил, что выплата по этому бонусу будет явно больше. В итоге в апреле я потратил 75000 кредитных средств (для банка это важно, но смешно, ведь такие же условия и по дебетовым картам) за месяц. Ссылка на скриншот из банк-клиента: https://yadi.sk/i/yzbp0eZrN4LAxA. Но на счет мне не поступило ни рубля, так как деньги были потрачены в грейс - периоде. Обращение CR-6337696. Каким образом в таком случае можно получить этот бонус - остается загадкой. Мне кажется, что налицо мошенническая схема. Со своей стороны хочу сказать спасибо за подобную ситуацию, так как давно хотел сменить банк и тут такой случай. После звонка в банк и прочтения мне договора, я понял, что невнимательно прочитал текст соглашения, но видимо и сотрудники банка не очень понимают, что это за "мутная" опция. Просто переключайте ее сразу.

ВТБ

2019-06-13T16:23:54+03:00

Добрый день! Официальный ответ от Банка был направлен Вам в виде СМС-сообщения. Хотим пояснить, что между Вами и Банком заключен Договор комплексного обслуживания, неотъемлемой частью которого являются Правила комплексного обслуживания физических лиц в ВТБ (ПАО) и Сборник тарифов Банка. По своему желанию Вы подключили опцию «Заемщик» по продукту Мультикарта. Подписав Заявление об изменении Пакета услуг, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями договора. Выплата вознаграждения осуществляется в виде Cash-back на мастер-счет и рассчитывается как разница между платежами. Следует отметить, что при расчете вознаграждения не участвуют кредитные договора, по которым Банк уступил права требования задолженности, как в Вашем случае. При наличии кредитной карты вознаграждение рассчитывается исходя из суммы начисленных и выставленных процентов в отчетном месяце. В случае если Карта находится в грейс-периоде, вознаграждение не выплачивается. В соответствии с вышеизложенным, вознаграждение по опции «Заемщик» не предусмотрено, если договор был переуступлен с сохранением всех имеющихся условий по кредитному договору, а также вознаграждение не предусмотрено, если кредитная карта находится в грейс-периоде. Также сообщаем Вам, что изменить бонусную опцию возможно, обратившись в Контакт-Центр Банка или через личный кабинет ВТБ Онлайн. Со стороны Банка ВТБ нарушений зафиксировано не было. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

DmitriyCN

2019-06-21T15:06:54+03:00

Оценка: 5. Спасибо большое! Это то, что я хотел услышать. Сумма мне была не важна - важен принцип. Рад, что вы пошли навстречу.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.13%

решено проблем

15 641

отзыв

15 553

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

ВТБ

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Банк ВТБ

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Клиентоориентированный подход банка

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Возврат платежа

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру