Кредитная карта Альфа

13.06.2019 17:23
1842
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда-то был у меня кредит в Алфабанке,  который успешно и без замечаний был погашен и забыт.  В память о нем осталось только приложение на телефоне.  И вот в последнее время Альфа-банк периодически стал напоминать о себе "своими выгодными предложениями одобренными только для меня и только сейчас".  И вот 5 июня я все таки согласился,  после настойчивых уговоров меня сотрудником банка по телефону об открытии кредитного счета и выпуске кредитной карты100дней.  Пусть думаю будет на всякий случай тем более что первый год обслуживания мне озвучили 100р,  второй 1200. Специально уточнил о других скрытых платежах,  стаховках и тд.  И меня заверили,  что страховка сугубо добровольная.  В этот же день через приложение в течение 5 минут все оформил (тем более там все заполнено за меня ещё  при старом кредитовании),  договор внимательно изучил подписал и через какое то время в приложении появился открытый счет на котором пока что было 0 р,  зато кредитный лимит одобренный 150000р.Не дождавшись уведомления о готовности карты 13.06.19 сам обратился в чат в приложении. Карта готова можно забирать.  Заехал в отделение банка.  Сотрудник банка Дарья быстренько проверила паспорт,  сходила за оформленной на меня картой,  провела с ней какие то манипуляции,  я ввел пин код который будет на карте,  потом она поинтересовалась о том получал ли я договор и приложения к нему на почту при оформлении.  Я конечно же их получил,  внимательно изучил каждый пункт,  о чем и заверил сотрудника.  Она распечатала бумаги и начала мне их выкладывать на подпись.  Вот тут то и самое интересное началось.  Первый лист о получении мною карты подписал,  открываю второй лист Ииии вот он......  Договор страхования!!!! Спрашиваю :"это еще что такое???"  И Дарья мне сообщает что это объязательное условие банка.  Без этого говорит Никак!!!.  Вы же говорит читали договор пришедший на почту??? В том то и дело,  говорю,  и договор читал и у специалиста банка который мне карту изначально по телефону предлагал именно этот вопрос и уточнял.  Нет говорит вы плохо читали и специалиста вы не правильно поняли,  и вообще или вы страхуетесь или можно все расторгнуть.  ВОТ ЭТО КЛАСС.  Сразу видно за каждого клиента прям битва идет.  Страховаться отказался (для меня это принципиально, я за честное общение,  сказали по телефону что ничего такого нет значит и не должно быть), тут же подписал бумагу о закрытии счета,  карточка попала под ножницы сотрудника банка.  Прощайте,  говорю,  печально что так случилось.  Дальше больше....  Приезжаю домой открываю приложение,  дабы убедиться что там все закрыто,  никто никому ничего не должен.  Что бы в последствии удалить его,  и соблазна что бы больше не было связываться с таким банком.  Но не тут то было.  Счет открыт,  доступно 150000, пользуйся-нихочу,  только карточки нет.  Пишу в чат.  Мне говорят что страховка добровольная,  что не знают почему так сотрудник Дарья поступила,  сожалеем говорят,  но счет закроется только 28.07.,  вы говорят обращайтесь если что для вас и другие предложения есть. Вот это вообще КЛАСС.!!!! Открыли на меня счет,  положили туда 150000, карточку не дали так как страховку отказался делать.  Ну я вообще первый раз такое вижу.  Просто сплошные противоречия.  Пишу в чат давайте тогда ещё  одну карточку выпустим,  и что бы выдавала мне другая более компетентная сотрудница.  Говорят езжайте в банк пишите заявление.  Я в шоке,  вот головняк себе заработал ни с того ни с сего.  Счет открыт (непонятно зачем)  деньги на нем лежат,  карточки что бы им пользоваться нет.  Короче слов нет,  зачем ввязался в эту авантюру сам не знаю
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-14T11:14:30+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что в процессе обслуживания между Вами и нашим сотрудников возникло недопонимание. Мы передали Ваши слова в соответствующее подразделение для того, чтобы повысить качество предоставляемого сервиса и сделать обслуживание в Банке максимально комфортным для Вас. Наши коллеги из связались с Вами, принесли извинения и пригласили в отделение для оформления заявления на отмену расторжения кредитного договора. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Обещаем более Вас не огорчать. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Vladis77
2019-06-14T11:19:49+03:00
Со мной связалась представитель банка, завтра заеду напишу заявление на отмену закрытия счета и изготовление новой карты. Спасибо за оперативность. Надеюсь дальнейшее общение с вашим банком будет проходить только в позитивном ключе. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка