Не выплачивают дивиденды или выплачивают неправильные суммы

Я считаю, что акции полезно иметь всем. Не для того, чтобы на этом разбогатеть, это вряд ли получится. Но акции неплохой способ сохранить средства в долгосрочной перспективе (если вы готовы к колебаниям стоимости портфеля). А поэкспериментировать с небольшими суммами может быть полезно хотя бы для повышения финансовой грамотности. Поэтому я, конечно, обрадовался, когда узнал о Тинькофф.Инвестициях. И в целом сервис меня устраивал, как и основное банковское приложение. Все удобно и т.п., тут мне кажется у Тинькова мало конкурентов. Однако в какой-то момент мне перестали приходить дивиденды по акциям или стали приходить, но меньшие суммы из-за неправильно посчитанных налогов. Эти дивиденды -- смешные суммы (буквально несколько долларов), однако меня ситуация беспокоит из принципа, поэтому я даже решил написать отзыв. Ну то есть это все-таки банк. Организация, которой я доверяю свои деньги. И вот она по каким-то причинам задерживает выплаты на несколько месяцев или выплачивает мне неправильные суммы. Они несущественные, но что если бы они были существенными? Предположим мне кто-нибудь оставил бы наследство и я жил бы на дивиденды. Хотел бы я, чтобы банк вдруг не выплатил мне ожидаемую сумму? Последней каплей стало общение в онлайн-чате, в котором мне написали, чтобы это все будет когда-нибудь исправлено и что происходит по "независящим от нас причинам". Что за независящие от нас причины? Я вроде как становлюсь клиентом банка, как раз чтобы причины были от него зависящими. То есть мой банк открыто мне сообщает, что он никак не отвечает за деньги, которые я ему доверил, и никак не контролирует что с ними происходит? Резюме: 1) Мне в целом нравится банк, приложения очень удобные 2) Каких-то значительных финансовых потерь меня нет, плюс акции сами по себе вещь рисковая, компании могут, например, перестать платить дивиденды  3) Однака сама ситуация и отношение к ней банка кажутся недопустимыми, так как подрывают к нему доверие, а доверие это ключевая вещь во взаимодействии со своим основным банком.