Длительное ожидание закладной

13.06.2019 21:03
2089
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. Пользовался услугой ипотечного кредитования в Банке ДОМ.РФ. Закладная была возмездно передана от другого банка, в котором первоначально был взят кредит. Совершил досрочное погашение в Банке ДОМ.РФ через их агента Банк ВТБ в Санкт-Петербурге (БЦ Лесной, Лесной проспект, 63). Заявление было подано в личном кабинете 21 мая, гашение прошло 28 мая. Очень долгое ожидание закладной, фактически это непризнание банком нужд клиента, соответственно, это потеря лояльности клиента к банку. У меня свои проблемы и мне очень срочно необходима закладная. Очень хочется поставить оценку "Отлично", но ставлю "Удовлетворительно". Когда же банки наконец-то начнут быть реально клиенториентированными, а не только на словах и в рекламе? Услуга должна быть качественной и комплексной, и расставание клиента с банком тогда, скорее всего, будет временным. И клиент захочет снова получать услуги в этом же банке. Вот она ЛОЯЛЬНОСТЬ, ее надо заработать. Надеюсь мой отзыв поможет другим заемщикам. Спасибо всем за внимание.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-06-26T14:26:22+03:00
Уважаемый serg3y.savin! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. В настоящее время необходимый документ выдан Вам на руки. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства! Надеемся, что вопрос урегулирован? С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка