Не выдают дебетовую карту

14.06.2019 09:06
1921
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Будучи клиентом с 10-летнем стажем порекомендовал жене попробовать альфу. Оформили дебетовую карту Яндекс через сайт, спустя 3 дня пришла смс о том что карту можно забрать в отделении. В отделении жене выдать карту отказали, сказав что нужна проверка, которая займёт три дня, после чего нужно снова ехать в офис и получать карту. Даже без учета того что менеджер отговаривал жену от яндекс карты в пользу «чисто альфовской», впаривал ей кредитную карту и занимался всем чем угодно кроме выполнения того, за чем к нему пришли — даже без учёта этого, офис от нас находится далеко и выбраться лишний раз непросто. Итог — 1) пришлось отказаться от карты вовсе 2) мне стыдно что рекомендовал этот банк 3) свои дебетовую и кредитную перенесу в более приличный банк в котором жене выпустили карту тут же, можно шарить семейные счета и не ездить в офис на каждый чих.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-14T14:35:38+03:00
Добрый день, отметим, что действия, о которых идет речь в Вашем отзыве, направлены исключительно на соблюдение законодательства РФ и инструкций регулятора. Сожалеем, что в процессе консультации между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание. С Вами связались наши коллеги, прокомментировали ситуацию и пригласили Вас в отделение Банка для выдачи карты. Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
dmitrienkop
2019-06-14T14:54:44+03:00
У других банков сильно проще и человечней это выглядит, не пристают с предложениями оформить другие карты вместо той, что была заказана и с личными вопросами, не связанными с оформлением карты (жена просто моментально начала пользоваться и всё). Вопрос я отмечу как решённый, но семьёй мы уже перенесли счета в другой банк, эта карта больше не нужна, как и другие в ближайшем будущем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка