Акбарс «съел» деньги

14.06.2019 12:41
3759
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращение номер 1457 .07.06.2019 в 20:00 попыталась снять деньги в сумме 6900 руб. с банкомата 00000101 по адресу Фучика 64 к1. После запроса суммы,вылезло сообщение о неисправности банкомата. Следом пришло сообщение о списании денежных средств с карты,но деньги я не получила. Позвонила в службу поддержки,сказали что такое бывает и деньги возможно поступят в течение 3 часов .озадаченная тем ,что деньги не пришли ,связалась снова со службой поддержки .мое обращение зарегистрировали только в пн.10.06.2019.деньги до сих пор не пришли.сначала говорили что после инкассации ,сейчас ссылаются на то ,что это сложный вопрос и придётся ждать .могу сказать ,что я никаких договоров с банком о том что банк вправе распоряжаться моими Личными денежными средствами ,не заключала . По Закону  банк обязан держать свои аппараты в надлежащем исправном состоянии.жду рассмотрения вопроса .если в ближайшее время Мои деньги мне не вернут ,буду обращаться в суд .
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-06-18T08:43:08+03:00
Уважаемый Лилия М! Спасибо за отзыв. Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Сумма возвращена 14.06.2019г., о чем было направлено смс-сообщение. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,78
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 563
отзывов
1 509
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Помогли со временем, когда можно установить категории

Оценка 5

Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно... Читать полностью

29.08.2026

Удобный вход в приложение

Оценка 5

Хотел настроить вход в приложение по отпечатку пальца на Android, но не нашёл, где это включается. Написал в чат 28 августа в 20:10Ответила Кира, уточнила модель смартфона, я... Читать полностью

28.08.2026

Помогли разобраться с условиями начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28.08.2026 обратилась в ак барс с вопросом-Подскажите по кэшбэку , начисляются рубли , один рубль кэшбэка равен обычному рублю ? Или идёт какой то другой... Читать полностью

28.08.2026

Подробное объяснение про начисление кэшбэка

Оценка 5

Добрый вечер. 07 .08.2026 г в 21 часов я обратилась с просьбой к оператору,чтобы разобраться,почему начислили кэшбек меньше ,чем фактически причиталось.Оператор Роман подробно... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка