Ужасная работа сотрудника банка

14.06.2019 14:56
1849
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Я просто в ужасе  от  работы  персонала  банка! 27 мая  я позвонила в  контактный  центр с просьбой  перевыпустить  мне  карту/ зарплатную/ , т.к у моего  работодателя юр адрес в  Москве,  я просила сотрудника перевыпустить её в Санкт-Петербурге,  где я и проживаю, он ( молодой человек) сказал сначала что это невозможно,  потом  всё-таки,  сказал, что  это  можно сделать,  но он должен  заблокировать  ту готовую, я согласилась,  т.к  мне  её  всё равно не  получить, НО он  заблокировал мне действующую   зарплатную карту,  со  сроком действия до  конца июня! 28мая мне приходит  зарплата! И я  не  могу  воспользоваться  Своими  деньгами,  по  вине  вашего  сотрудника! Ходить  с паспортом в  банк  и снимать  деньги  у меня  нет  времени,  так  как  график  работы не  позволяет! Сегодня  прихожу  забрать  карту  и  что  мне  дают?! Карту  со  сроком действия до  06.19года! Это что  вообще! Как  такое возможно! Через неделю  снова  нужно идти  в  ваш  волшебный  офис  и  ждать  свою  карту  1.5 часа!
ВТБ
ВТБ
2019-06-18T10:22:18+03:00
Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас произошла такая ситуация. На данном этапе, как Вам сообщил сотрудник из Департамента клиентского обслуживания по телефону, Ваша новая карта находится в процессе доставки в удобное для Вас отделение Банка. По факту доставки карты в офис мы Вас оповестим. Также хотим отметить, информация по Вашему обращению в Контакт-Центр Банка будет передана профильному подразделению для дальнейшего анализа. В случае выявления каких-либо нарушений, будет проведено дополнительное обучение и приняты меры дисциплинарного взыскания. Кроме этого, в качестве бонуса мы начислим Вам дополнительное вознаграждение по программе «Лояльность ВТБ». Спасибо Вам за понимание, и мы надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка