Обманули прямо в офисе Альфа-банка

14.06.2019 18:35
2175
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я в шоке!!! Оформляла в офисе Альфа-банка кредитную карту 100 000 на 100 дней. Нужны были срочно наличные. Я торопилась. Сотрудница банка сказала, что одобрили но с обслуживанием в год не 1 490 руб. а 2 500 руб. Я была разочарована, но делать нечего-деньги нужны срочно. Прошел месяц. Сразу сняли 1 490 руб. Во второй месяц снимают еще 1 023 руб с копейками. Стала выяснять-оказалось страховкой в месяц с суммы снятия. Каждый месяц платить по 1 000 руб? В Альфа-банке, как не печально, но реально обкрадывают население. Попробую им написать претензию, так как сотрудница банка обманула меня. Я ведь услышав про страховку по закону могла бы отменить ее в течении 5-ти дней. А теперь время упущено. 1 000 руб тютю банку. С 5-ти миллионного города, если каждого обмануть на 1 000 руб-огого как хорошо банк живет)))
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-17T11:57:19+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. Сожалеем, если при консультации между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Обращаем Ваше внимание на то, что услуга страхования отключена, а ранее списанная страховая премия будет возвращена на Ваш счет в в течение 2 рабочих дней. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
i*******@gmail.com
2019-07-16T18:32:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка