Выпуск дебетовой карты - невыполнимая задача для банка

05.06.2019 я зашла в отделение на Цветном бульваре с просьбой оформить мне дебетовую карту в валюте для поездки, которая должна состояться в понедельник 17.06.2019. Сразу скажу, что детали меня мало интересуют, мне важен итог - наличие валютной карты к моменту уезда. В понедельник 10.06.2019 мне позвонили из банка и спросили по какой причине я отменила запрос на выпуск карты. Я пояснила, что карта мне до сих пор нужна, я на нее рассчитываю и отменять ничего не собиралась (произошел технический сбой). Далее в четверг мне опять звонят представители Промсвязьбанка и говорят, что карту не успевают сделать и придется встретиться немного позже, но в тот же день. Немного позже выясняется, что я все это время говорила про карту в евро, а сотрудник про рублевую, что сначала нужно сделать рублевую, так как она основная (это спустя неделю после моей заявки и 4 дня после технического сбоя). Я провела целый день в бесполезном ожидании карты и за перепиской и переговорами с Анастасией, вечером мне нужно было уехать из города и я осталась без карты, потому что для Промсвязьбанка 9 дней - это недостаточный срок для выпуска карты. В тот же четверг я пошла в отделение с просьбой просто распечатать мне страховку, выяснять я уже ничего не хотела, да и смысла в этом не видела. Но сотрудники банка (Валериан А-ич А-ов в частности) решили испортить мне отпуск и настроение окончательно. Видимо, они нашли эту ситуацию юмористической и стали веселиться, спрашивая где я буду, "я даже не знаю где это находится" (цитата), и прочее, в итоге людям понадобилось около 15-20 минут на распечатку листа А4. Мне сказали, что отправят эту страховку на почту, письмо пришло на следующий день. Я уже много лет являюсь клиентом Промсвязьбанка и никогда не возникало  проблем и в этот раз я поняла почему. До этого я обращалась в банк с элементарными задачами - пополнить счет или снять денежные средства. Как только появилась сложная задача в виде оформления валютной карты, банк не справился. Теперь я понимаю откуда такое количество негативных отзывов в адрес Промсвязьбанка. Ужасно. К слову, вечером я позвонила в другой банк с аналогичной просьбой. Карту мне привезут в воскресенье.