Не привезли карту

15.06.2019 21:42
3161
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер, раннее являлась клиентом Вашего банка и была очень довольна.Вчера заказала карту 100 дней,мне ее одобрили и сказали что доставят 15.06.2019 с 18 до 21 часа на адрес указанный в доставке.Но курьер так и не позвонил,соответственно карту я не получила.Горячая линия вразумительного ответа не дала,составили обращение сказали что в течении четырёх дней рассмотрят.Я после работы приехала из города Дубна специально получить эту карту так как в подмосковье не доставляют.Потратила деньги,время.Очень не приятная ситуация а главное никто ничего не знает. Очень прошу разобраться и дать обратную связь.С уважением и надеждой на решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-19T18:40:54+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Сожалеем, что подобный инцидент случился при обслуживании в нашем Банке. Ваш отзыв был направлен в ответственное подразделение для доставки карты и применения соответствующих мер к сотруднику. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.
Osipovaev
2019-06-18T10:40:45+03:00
Спасибо.Курьер связался.Договорились о встрече.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка