Добровольное страхование, к сожалению не добровольное!

16.06.2019 17:55

1863

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Сегодня 16.06.2019 я , взяла авто кредит в банке , подписав заявление при выдаче кредита с сотрудником банка 1. узнала что страхование добровольное , но я лично сама не просила меня страховать ( сумма 103240,11) 2. В ходе подписания документов, узнала что без страховки ставка возрастёт на 4 % , я согласна на большую процентную ставку но без программы страхования !! Почему сотрудник банка не предложил мне такой вариант сразу !? 3. Получила дебетовую карту, без годового обслуживания ( ещё раз повторюсь без годового обслуживания), но зашла в приложение и увидела что за Обслуживание данной Карты у меня удержали комиссию в сумме 4999 рублей 4. Всучили карту авто халва с лимитом 15.000( просили сразу же активировать , хотя бы 100 р, я отказалась , мне эта карта не нужна ) Сейчас буду: 1. отказаться от программы добровольно страхования ( Согласие - Вита ) , согласна на повышение процентной ставки 2. Возвращать вам ваши Карты у меня вопрос куда мне обратится по поводу возврата добровольной страховки к вам в отделение банка «Совкомбанк» или же в страховую компанию «согласие вита» ???Очень обидно , за такое отношение к клиентам мое мнение как о надежном банке испортилось, советовать не буду.

Совкомбанк

2019-06-18T16:34:09+03:00

Уважаемая Алия! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Поданные Вами заявления на отказ от программы финансовой защиты и возврат комиссии за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты рассмотрены. Решение Банка будет направлено Вам посредством "смс-оповещения". Благодарим за обращение! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Aliyakr

2019-06-19T22:38:17+03:00

Спасибо за ответ! Сотрудник не презентовал мне весь спектр услуг! Все эти дополнительные продукты я увидела в ходе подписания кредитного договора. Спасибо банку за оперативное решение данной проблемы! Конечно пришлось обратится лично для отключения доп услуг, но все решилось быстро

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.8%

решено проблем

69 629

отзыва

68 759

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

Условия дополнительного страхования user-998025931299 18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом...

Совкомбанк

Условия по кредиту user-788618714504 У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопросов user-530719871387 требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Условия дополнительного страхования

Оценка 5

18.08.2026 в 17:39 Обратился в чат мобильного банка с вопросами по условиям дополнительного страхования кредита. Сначала бот поддержки кратко описал подключенные услуги, потом... Читать полностью

18.08.2026

Условия по кредиту

Оценка 5

У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность за оперативное решение вопросов

Оценка 5

требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение... Читать полностью

17.08.2026