Знакомство с банком началось с обмана!

16.06.2019 19:04

1847

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Альфа банк достаточно долго предлогал оформить кредитную карту. Один раз попытался ее оформить, пришло смс , что карта готова. Придя в банк для ее получения и долго просидев в очереди , так как электронная очередь в офисе на Гагарина постоянно не работает. Подошла очередь и после долгих монипуляций с компьютером девушка - менеджер сообщила мне , что моя карта .....ушла обратно. Куда ушла она не знала. Прошел год и решил повторить попытку. Снова нареботающая электронная очередь, снова много недовольных клиентов. Но это не смущает работников банка. Пока сидел в очереди , сам самостоятельно оформил на сайте заявку. Пришло смс . Пошел получать и нарвался на обсолютно бестолковую сотрудницу, которая на все мои вопросы касаемо обслуживания карты , бегала и спрашиваля ответы у " бывалых" сотрудников и передавала их мне. Сегодня пришла смс ,что я должен банку 100 рублей , хотя менеджер при оформлении уверяла меня ,что карта не активирована и пока я ее через приложение не активирую никаких движений и платежей не предусмотрено. Вранье!!! Позвонил на горячую линию , где мне тоже толком ничего не сказали. Вот такое ,первое и не самое лучшее впечатление о работе этого банчка. Конечно , будут звонки и меня уверят ,что со всем разберуться. Но веры уже нет , а есть твердое желание расторгнуть договор с этой , не дорожащей клиентами организацией, с бестолковыми сотрудниками офиса на Гарарина, вечными очередями и недовольными клиентами.

Альфа-Банк

2019-06-17T16:53:14+03:00

Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Не будем отрицать, наш сотрудник действительно некорректно Вас проконсультировал о комиссии за годовое обслуживание карты. Информация уже передана в соответствующее подразделение Банка, к специалисту применены необходимые меры. Учитывая ситуацию, мы вернем Вам сумму списанной ранее комиссии в ближайшее время. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

DoktorVet

2019-07-11T13:17:08+03:00

Банк решил проблему перечислив на мой счет 100 руб.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.73%

решено проблем

190 455

отзыва

184 604

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Помогли разобраться в услугах user-393126224353 На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь user-507526223716 Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...

Альфа-Банк

Добрый отзыв user-926016264217 Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...

Альфа-Банк

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности user-692020382549 20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026