Банк ВТБ лишил меня возможности пользования Интернет-банком
Оценка
Отзыв проверен
Я,С-ев С.И., счет в ВТБ
· № счета 5368 29****** 4921
· № карты «5*** **** **** ****»
· Тел +7 (903) ***-47-81.
Не могу войти в свой Личный кабинет на сайте «[url=https://online.vtb.ru/]https://online.vtb.ru[/url]»
· Я ввожу Логин – принимается сайтом
· Я ввожу Пароль – принимается сайтом
· Сайт требует ввести«Код подтверждения», отправленный Банком – «[i]SMS/Push-код отправлен на номер телефона [/i][b][i]+7 (903) ***-47-81[/i][/b].»
[b] [/b]
[b]Оператор«Горячей линии ВТБ» сообщил, что:[/b]
[b] [/b]
1. Александр 02030 –
a. зарегистрировал Заявку,
b. Отправил проверочное СМС-сообщение – мною не получено
c. При этом СМС-Сообщение о приеме заявке поступило.
[i]d. [/i]Таким образом, СМС-сообщения приходят из ВТБ, но не приходят из конкретного сервиса ВТБ,
[i]e. [/i][i]Получение другого смс от ВТБ подтверждает надлежащую работу сотового оператора[/i]
2. Елена 05689 - зарегистрировал Заявку, соединит с руководителем отказалась больше ничего
Банк ВТБ лишил меня возможности пользования Интернет-банком
Я обращаюсь в ВТБ с 13 февраля 2019 года – ВТБ отказывается решить мою проблему - горячая линия отказывается что-либо делать, регистрируя 1001 заявление
Прошу ВТБ решить мою проблему
Выделить квалифицированного сотрудника, который
Позвонит мне и собственноручно исправит ОШИБКИ ВТБ
Я не могу еще ЧЕТЫРЕ месяца звонить в банк
Все переписка и обращения записаны и могут быть предъявлены
Администратор народного рейтинга
2019-06-18T12:58:01+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите переписку с банком по описываемой проблеме нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна нам для проверки ситуации.
25.05.2019 оценка зачтена с учётом материалов автора. Часть присланных материалов относится к предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц, поэтому её мы при зачёте оценки не рассматриваем.
ВТБ
2019-06-18T20:08:40+03:00
Добрый день!
Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции.
Ваш отзыв мы не оставили без внимания, провели комплексную проверку ситуации. В ходе анализа установили, что по ранее зарегистрированным от Вашего имени заявкам было установлено, что у Вас подключены PUSH-уведомления на 2 устройства, в связи с этим сообщения с кодом для входа не направлялись Банком. В настоящее время зарегистрирована новая заявка, в рамках которой специалисты осуществляют отключение PUSH-уведомлений со всех устройств. Заявка находится на контроле профильных специалистов, по результатам ее обработки вопрос с получением сообщений будет урегулирован. По факту решения Вас обязательно дополнительно проинформируют. Мы со своей стороны окажем максимальное содействие в разрешении ситуации в максимально короткие сроки.
Еще раз приносим Вам извинения за возможные неудобства и будем рады продолжить с Вами сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ – удобный банк
user-247925391518
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
5
ВТБ
Благодарность
user-215317562351
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
5
ВТБ
Благодарность
user-42526800283
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный...
5
ВТБ
Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб
user-883524171767
Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой...
5
ВТБ
Отзыв о работе сотрудника
user-246614790049
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...
5
ВТБ
Очень помогли с возвратом денежных средств
user-501126263951
Никита 70352***
Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
5
ВТБ
Оператор Андрей
user-271621761804
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ – удобный банк
Оценка
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
30.08.2026
Благодарность
Оценка
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
27.08.2026
Благодарность
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный...
27.08.2026
Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб
Оценка
Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой...
27.08.2026
Отзыв о работе сотрудника
Оценка
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...
27.08.2026
Очень помогли с возвратом денежных средств
Оценка
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
27.08.2026
Оператор Андрей
Оценка
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...
26.08.2026