СМС-информирование

17.06.2019 17:03
2276
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Открыла вклад в ДО "Профсоюзный ".Оформлял документы ведущий операционист-кассир  А. Рустам Т-ич и по неизвестной мне причине не подключил СМС-информирование. Это уже не первый случай. Моему мужу тоже забыли подключить и он был вынужден ехать специально еще раз  в банк , чтобы исправить это недоразумение. Поэтому, я уточнила. подключили ли мне эту услугу, так как она мне нужна , чтобы переводить проценты с карты на карту. Операционист заверил, что проблем не будет. Через месяц проблема появилась, когда я не смогла перевести деньги. В контактном центре мне сказали, что СМС-информирование не подключено, что  это ошибка операциониста , и что дистанционно вопрос они не могут,  и  что я должна приехать в офис банка лично. Вопрос такой, если операционист некомпетентен, если он не знает, как оформлять документы и делает ошибки, то почему банк не идет клиенту навстречу и не исправляет свои ошибки? Ездить в офис банка по каждому косяку сотрудников для клиентов не всегда возможно. Очень все это печально!
Инго Банк
Инго Банк
2019-06-18T10:47:35+03:00
Уважаемый 20091966Iva! Приносим извинения за доставленные неудобства. Услуга подключена.
20091966Iva
2019-06-21T19:36:16+03:00
Здравствуйте! СМС- информирование подключили. Спасибо за оперативный ответ и решение проблемы!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
4,48
средняя оценка
24%
решено проблем
675
отзыва
159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Инго Банка

Накопительный счёт без верификации в офисе

Оценка 5

Недавно открыла накопительный счёт в Ингосстрах Банке. Важно было понять, есть ли минимальный порог для начисления процентов и какой лимит на входящие переводы без прохождения... Читать полностью

19.07.2026

Открыла вклад очень быстро и выгодно

Оценка 5

Доброго времени суток! Я 21.06.26 года в 20:32 обратилась в чат банка после того как я открыла карту и мне было интересно какие выгодные вклады есть в данный момент в банке. Мне... Читать полностью

30.06.2026

Спасибо Дарье

Оценка 5

Обратился в поддержку Инго Банка с вопросом по закрытию накопительного счёта в 14:39 11.06.2026. Нужно было убедиться, что после закрытия не останется никаких задолженностей или... Читать полностью

11.06.2026

Открыл вклад в Инго Банке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Инго Банка. 5 июня 2026 года обратился в отделение банка по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 39, стр. 80, чтобы открыть вклад и узнать о действующих... Читать полностью

07.06.2026

Получение справки по закрытому вкладу

Оценка 5

В 2023 году у меня был открыт вклад в Ингобанке. Мне понадобилась по нему выписка, однако в приложении никакой информации по этому вкладу не сохранилось. Я обратилась в онлайн... Читать полностью

05.06.2026

Отличный вклад "Карамель" для новых клиентов

Оценка 4

Совсем скоро заседание ЦБ РФ по ключевой ставке, большинство экспертов считают, что снижение продолжится. В этой связи обратил своё внимание на вклады в банках, где пока ещё не... Читать полностью

02.06.2026

Саппорт помог разобраться с бонусной системой Инго Премиум

Оценка 5

Привет! Недавно открыл счёт в Инго Банке, есть интересные условия по процентным ставкам и кэшбэкам, но так как у меня достаточно много активных карт и счетов, я немного запутался... Читать полностью

30.05.2026

Продукты банка