Успеть за 15 минут

17.06.2019 18:21
1762
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонила на горячую линию заказать денежные средства на определенный день. ( свыше 100 тыс. руб). Была шокирована. Теперь оказывается мои же деньги выдают строго по часам. Не в течении дня , как мне будет удобно , а в определённое время . Девушка оператор предложила с 13.45 до 14. 00. Раньше нельзя , денег ещё не будет , позже тоже нельзя, их уже не будет. Уважаемые представители банка, подскажите как по вашему мнению мне поступить. У нас сделка назначена на 12 часов.  Займёт все оформить ормление 15-20 мин. А потом нам с продавцом идти в ваше отделение и ждать более часа . Раньше проблем не возникало. Денежные средства я заказывала и они ждали меня весь день. Когда мне будет удобно. Это у вас новые правила или некомпетентность ваших сотрудников? И вот эта вся ситуация наводит на определённые мысли. А не будет ли меня ждать сурприз за углом. ( Один с лопатой , двое с носилками). Уж больно время чётко ограниченно.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-19T10:11:33+03:00
Добрый день. Искренне жаль, что сложившаяся ситуация доставила вам неудобства. Поверьте, мы не преследовали такой цели. Мы всегда очень внимательно анализируем каждое обращение, связанное с уровнем предоставляемого сервиса, и обязательно проработаем с сотрудниками сложившуюся ситуацию, а также предпринимаем все необходимые действия в целях урегулирования произошедшего. Знаем, что 18.06.2019 года с вами связался наш специалист и предоставил основные комментарии в рамках вашего отзыва. Надеемся, что в процессе нашего дальнейшего сотрудничества мы сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Ренессанс Кредит
nadegda200
2019-06-18T17:25:56+03:00
Вроде все будет хорошо. Представитель банка предложила решение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка