Альфа Банк обманывает клиентов

17.06.2019 21:57
1967
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала кредитную карту банка! Мне описали что 100 дней без процентов и т.д. Я спрашивала сколько стоит обслуживание, сумму мне не обозначили. Сказали что придет оповещение. Принес карту менеджер, который быстро быстро дал подписать документы, в коридоре квартиры, попросил установить приложение.... ну я как умная маша, установила его. Менеджер взял у меня телефон быстренько потыкал нужные кнопочки, сфотографировал меня с картой и быстренько ретировался. Я месяц карту не трогала, а тут решила зайти в приложение..... и тут я обнаруживаю сюрприз.... на карте минус полторы тысячи. Позвонила я в банк, думала какая то ошибка. А нет, сотрудник мне объяснила, что я лохушка и мне эта пластиковая штучка стоила полторы тысячи и если я не буду ей пользоваться, то просто погаси 1500 руб и мы закроем счет! А то что вы сами не залезли на сайт и не посмотрели информацию это ваша личная проблема! В договоре прописана сумма но не прописано, что эта сумма снимается за то что клиент взял эту карту в руки( это они тоже не озвучили, сказали что после того как начнете пользоваться спишется сумма. Сумму не озвучили)! Они мне её уговаривали взять больше пол года. И как меня угораздило её взять..... В общем я дико сожалею что связалась с этим банком! Пойду в прокуратуру и к юристам теперь! В переписке с банком они откровенно издеваются. В общем это кошмар!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-19T16:13:56+03:00
Уважаемый Клиент, комиссия за обслуживание карты была списана согласно Тарифам Банка, поскольку была произведена её активация в приложении "Альфа-Мобайл". Таким образом, для Вашего использования стал доступен кредитный лимит. Размер комиссии отражен в Индивидуальных условиях, в которых присутствует Ваша подпись, т.е. мы можем сделать вывод, что Вы были осведомлены о комиссии. Если Вы не планируете пользоваться картой, просим Вас проинформировать нас об этом направив письмо на почтовый ящик SaveDesk@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв). После получения письма мы осуществим возврат комиссии в течение 2 рабочих дней и закроем карту. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Светлана8306
2019-07-11T13:30:19+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка