Банкомат не зачислил деньги

18.06.2019 06:26
3974
11
Оценка
4
Отзыв проверен
18.06.2019 в г. Владивосток, по адресу ул. Русская 2К, банкомат принял денежные средства, но на счёт денежные средства внесены не были. Пришло две смс - Внесение 35 000р GAZPROMBANK и тут же смс - Отмена Внесение 35 000р. Лот не открылся, на экране появилась ошибка банкомат не работает, после нескольких секунд у банкомата появилось нормальное табло. В итоге денежные средства на ипотеку банкомат забрал, но на счёт они не пришли. Целый час я дозванивалась до банка, спустя это время, мне ответил оператор, принял мою заявку и сказал ждать инкассацию. Но когда она будет никому не известно. Может в этом месяце, может в следующем. Но у меня ипотека!!! Поехала в офис Газпромбанк, там приняли ещё раз моё заявление, но когда будет инкассация не известно, сказали ждать, рано или поздно мне позвонят. Девушка менеджер сказала, что инкассаторы потом составят записку, чтоб не брали с меня штрафов. Не понимаю, почему по факту нельзя отправить инкассотора и не заставилять людей нервничать и дёргаться. Настроение испорчено, пол дня времени на смарку и не известно, когда решится эта ситуация.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-04T19:49:38+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая вину банка принимаем оценку 4.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-06-18T19:07:11+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и уже занимаюсь вашим вопросом. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями при пополнении карты. Как сообщила вам по телефону, как только получу всю информацию, обязательно с вами свяжусь и предоставлю ответ под данным отзывом. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.23%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка