Важная инфа потенциальным клиентам Альфы!

18.06.2019 13:04
1889
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго дня, История простая и очень глупая (это про меня). Открывал р/счет, навязчиво предложили карту (дебетовая!!) физ лица, от которой я отказывался. Тем не менее... Она у меня лежала без надобности с момента открытия с прошлого года. Карта понадобилась, активировал 27.05: туда перевел небольшую сумму, которой оплачивал покупки... Сюрприз сегодня от АЛЬФЫ !!! -5 000р. за пакетное обслуживание. И это меньше чем за месяц! На глупый вопрос клиента, как вы думаете какой ответ, правильно: "вы ознакомлены с тарифами!!!" Другие банки такого не позволяли!!! Не наступайте на такие грабли! Требуйте подробные цифры за обслуживание карты!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-22T12:14:23+03:00
18.06.2019 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. P.S. Выполняем пожелание автора и ставим пять.
СергейПетрович
Добрый день, сегодня сотрудник банка выяснял все подробности. Обещали попробовать отменить списание. Тон общения дают некую надежду на благоприятный исход дела.....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-18T13:49:33+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, Вы не оставили для нас необходимых данных. Просим направить на ящик на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) Ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка