Оформили кредитную карту не спрашивая ее тип

Обратился в отделение альфабанка за кредиткой. Одобрили в тот же день, только ни в заявке, ни в вопросах по телефону не было вопроса про тип и платежную систему карты. В смс с одобрением была одобрена Visa Classic (нормальная именная эмбоссированная карта), а в отделение всучили неименную Visa Instant, наврав, что ее потом можно заменить на любую другую. Подавал документы в субботу. Сотрудник банка все принял, отправил заявку на рассмотрение и сказал, что в течение суток могут позвонить из банка, потом будет решение по заявке. При этом сотрудник не спрашивал платежную систему карты, которую я хочу, а так же ее тип. По подаваемым документам подходила Classic, да и Gold не хотел. Про платежную систему не придал значения, ведь банк одобряет или не одобряет кредитный счет, а выпуск карты к нему уже вторично.  Через несколько часов после беседы с представителем банка по заявке приходит смс, что мне предварительно одобрена карта Visa Classic и она ожидает меня в отделении. Приезжаю в отделение, но мне выдают не именную карту Visa Instant!  Ценность такой карты стремится к нулю: за границей карту без имени не примут, многие онлайн платежи тоже не провести. На вопрос, почему Visa и почему без имени сотрудник банка мне рассказал, что у них в отделении только такие, а если мне нужна другая, то я могу обратиться в колл-центр или в чат в мобильном приложении, и мне не именную карту заменят на любую нужную мне. Но предупредил, что обращаться надо в рабочий день, в субботу все равно выпуска карты не будет. Такой подход вижу первый раз, но мало ли какие правила у банка.  При этом сотрудник ни разу не сказал, что за такую замену будет повторное списание комиссии и что вообще это будет выпуск дополнительной карты.  А в понедельник начинаются проблемы. Оператор в чате твердит только про выпуск "дополнительно" карты, что влечет за собой повторное списание годовой комиссии. Оператор колл-центра сначала не мог понять проблему, потом предложил обратиться в отделение банка.  Обратился в отделение на Каланчевской, которое вроде как головное. Девушки на входе тоже не смогли помочь, сказав, что сотрудник банка может только выпустить дополнительную карту, которая мне не нужна. Мне нужна замена моей карты. Не именной instant Visa пользоваться все равно не собираюсь, она бесполезна. Но мне утверждают, что пластик уже выпущен и за него деньги не возвращают. Дальше больше, жалобы в отделении банк не принимает, а отсылает звонить в колл-центр. Из которого уже первый раз послали в отделение. Позвонил в банк. На этот раз оператор попытался вникнуть в проблему, хотя ушел минут на 10. В итоге максимум, что может предложить банк для исправления своей ошибки: отдельно оформить заявление на новую карту, потому что по-другому они не умеют, а так же отдельно составить претензию на работу сотрудника с запросом возврата комиссии за впихнутую карту. Претензии по телефону со слов записывать - решение спорное. Но хоть номер присваивают до того, как положить трубку.  Буду ожидать ответа по претензии, а дополнительную карту выпустили меньше, чем за сутки. Оперативно выпускают куски пластика, чтобы списать комиссию.  Сменить платежную системы на Mastercard мне также не смогли, потому что уже выпущена первая карта Visa. И сделать они с этим ничего не могут. "Вы можете обратиться в отделение банка". Говорят мне, когда я с телефона этого отделения общаюсь с их колл-центром. Полдня разговоров по телефону, поездка в отделение, в котором помочь ничем не могут, даже жалобу принять, ложь и введение в заблуждение сотрудником банка при оформлении заявки. Прекрасное начало обслуживания.