Кредитный договор № 63753893471

18.06.2019 15:59
2004
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредитный договор № 63753893471    09.06.2019 взял в рассрочку смартфон в банке Ренессанс кредит.  При оформление кредита в заявление на  дополнительную услугу  стоимостью в 999рублей отказался от подключения. придя домой вечером и установив приложение обнаружил что кредит оформлен на 999р больше. позвонил на горячую линию девушка оформила заявку на отключение услуги. и сказала в течение 5 дней мне вернут на счет взятые деньги ими я могу оплатить платеж. прошло 5 дней тишина. сделал обращение в банк.  указал по телефону что я отказывался от услуги и имеется копия заявления(получил при оформление ).не чего не меняется не кто не звонит ,сегодня позвонил на горячую линию девушка   говорит что 999 рублей к кредиту добавили автоматически( на каком основание) но в договоре указано 2 суммы  с подключением услуги и без подключения услуги) пересчитайте мне платежи и сумму для досрочного погашения .
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-06-20T13:14:21+03:00
Добрый день. Насколько нам известно, сегодня с вами связался сотрудник банка для предоставления информации по вашему вопросу. Со своей стороны мы приложили максимум усилий, чтобы сложившаяся ситуация не повлияла на общее мнение о банке. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь. С уважением, Ренессанс Кредит
Алексей 1978 27
2019-06-20T12:55:46+03:00
Вопрос с банком решен в положительную сторону. Деньги вернули, платеж пересчитали. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка