Географическая против платиновой

18.06.2019 20:27
2128
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]Банк силён терминальной сетью в столичном регионе, занял ею отличные позиции, и "чужие" клиенты сами в него приходят и сами всё приносят. А тут им по чайнику - бац, там по кумполу - бац! а в третьем месте вообще - [s]чуть не раздели догола[/s] стриптиз[/b]. ...17.05.19 в 23:00 не удалось внести десять 5000-ых купюр в АТМ отделения МКБ "Савёловская" на карту стороннего банка: [i]"По техническим причинам номинал 5000 не принимается"[/i]. Скрин: [url=https://yadi.sk/d/n6WI88tOeRtvpg]https://yadi.sk/d/n6WI88tOeRtvpg[/url]   [u]Выборы, выборы[/u] Сей АТМ был выбран на сайте стороннего в разделе "Пополнение через партнёров без комиссии(+!)", благодаря отметке "круглосуточно". На сайте же МКБ - карточная подтасовка: - АТМ не значится в разделе"Банкоматы": [url=https://yadi.sk/d/n6WI88tOeRtvpg]https://yadi.sk/d/n6WI88tOeRtvpg[/url] (хотя основа -ЯКарты, и на них значок МКБ есть) - АТМ значится в разделе"Терминалы", с некорректной информацией о времени работы (указано "до 21:00", на самом деле - по магнитной полосе банковских карт вход в сени отделения - круглосуточно):  [url=https://yadi.sk/d/2OCo7h_GrPaz3Q]https://yadi.sk/d/2OCo7h_GrPaz3Q[/url]   [u]При всём богатстве выбора[/u] На следующий день не удалось внести этих же "негритят" в терминал МКБ на ул. Правды, д. 15, стр. 1. На картах обоих банков он значится как круглосуточный (ещё бы, ведь это роддом): [i]"Можно пополнить за один раз: 15 000р., срок зачисления моментально...".  [/i]Медицинско-белый аппарат грамотно стоит в общедоступном лобби, даже не надо надевать бахиллы. Но моментально даже кошки не рожают, вот и терминал принимает только плату за услуги акушеров-гинекологов: [url=https://yadi.sk/d/HgpWaF-wfC-pZg]https://yadi.sk/d/HgpWaF-wfC-pZg[/url]  Роддом негосударственный, приём и вспоможение на всех уровнях на уровне, однако терминал не принял деньги даже при личной любезной поддержке администратора приёмного отделения (предложила обратиться в техподдержку МКБ). А всё остальной экран показывал: банеры о пополнении Тройки/Стрелки, картинки с функционалом. Это оказался раздел, описывающий "Как пользоваться", т.е. "что могут короли" [s]банковские[/s]. [u]Несите ваши денежки[/u] Ну и на сладкое МКБ подал, на сайте, грамотную ориентировку о ближайшем терминале: "Мужской стриптиз-клуб" 1-я улица Ямского поля, д.15 пн-сб с 21:00 до 6:00, вс с 21:00 до 00:00":  [url=https://yadi.sk/d/Qr2sY5vydbHRCA]https://yadi.sk/d/Qr2sY5vydbHRCA[/url] , Чей охранник сделал круглые глаза (а ведь у него спрашивали и не такое). Разве что сотрудницы (в отличие от МКБ) могли с достоинством принять купюры любого достоинства (или тоже бывают "технические дни?). Но это была бы совсем другая история...    [u]Предложения:[/u] - инвентаризация устройств (адрес, время работы, доступность, ограничения функционала), актуализация сайта МКБ, синхронизация с аналогичными разделами компаний-партнёров.  - проверить информацию охранника стриптизёрш, разве в таком заведении могут обойтись без АТМ? Когда-то же он там был [url=https://mkb.ru/about/address/atm/864]https://mkb.ru/about/address/atm/864[/url]  - отказ от словосочетания "по техническим причинам" как устаревшего раньше факсов - поставить на АТМ наклейки какой отсек для приёма купюр, какой для выдачи (подсмотрено у ВТБ на противоположной стороне дороги). В остальном интересный ведь Банк: проценты, карты, акции. В "Сатирикон" клиентов за полцены отправлял! А что за сторонний [s]лучше[/s] не скажу, "[i]так как у вас по интернету докУментов нет"[/i].
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-13T17:25:47+03:00
С учётом дополнения автора — зачёт с решением проблемы.
EddV
2019-07-16T18:12:40+03:00
Здравствуйте! Прошу зачесть отзыв по следующим основаниям: - Проблема Банком решена - после отзыва, и благодаря отзыву. Готов отметить это соответствующей кнопкой. - На момент отзыва она присутствовала, что признано Банком в комментарии. А именно: два терминала удалены им с его сайта ("вышеуказанные терминалы были скрыты на сайте").
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-06-19T16:32:58+03:00
Уважаемый Автор отзыва! В настоящее время в некоторых банкоматах Банком установлены ограничения на прием купюр номиналом 5000 руб. при пополнении карт сторонних банков. При установлении ограничений в приеме наличных д/с Банк руководствуется установленными правилами, не противоречащими законодательству РФ. В отделении «Савеловское» доступны банкоматы и терминалы. В зоне 24 расположен банкомат, который доступен круглосуточно, терминал доступен в часы работы офиса. Информация на сайте по указанным платежным устройствам отображается корректно. Терминал, расположенный в медицинском центре, предназначен для оплаты профильных услуг, другие услуги в данном терминале недоступны. На предоставленной видеозаписи Вами используется информационное меню (в разделе правила пользования терминалом), кнопки в котором указаны для ознакомления, но не являются активными. Это информационная часть для ознакомления с интерфейсом терминала Банка. По адресу: г. Москва, 3-я улица Ямского поля, д.15, в соответствии с заключенным договором между Банком и организацией терминал должен быть доступен всем клиентам. Ограничение доступа к терминалу осуществлено по инициативе самого клуба. Для исключения возникновения подобных ситуаций вышеуказанные терминалы были скрыты на сайте Банка. Позвольте заверить, что проверка платежных устройств и актуализация информации о времени работы и доступности проводится Банком на регулярной основе. Ваши пожелания переданы руководителям соответствующих подразделений и будут рассмотрены. Спасибо, что помогаете нам стать лучше и приносим извинения за неудобства. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания
EddV
2019-06-20T08:01:18+03:00
Спасибо, Павел! Вижу, что после отзыва два недоступных терминала скрыты. Надеюсь, и партнёров проинформируете (сам-то пришёл в МКБ по картам (географической и банковской) одного из них, там по-прежнему: "Медцентр ЕМЦ Правды 15 Пн-Вс: Круглосуточно СРОК ЗАЧИСЛЕНИЯ Моментально": Осталось нанести на Вашу карту АТМ "Савёловский" https://yadi.sk/d/2OCo7h_GrPaz3Q (ни одного устройства не изображено). P.S. Прошу прощения за ошибочную - в отзыве - ссылку на скриншот ("АТМ не значится в разделе"Банкоматы": https://yadi.sk/d/n6WI88tOeRtvpg" (верный - https://yadi.sk/d/2OCo7h_GrPaz3Q), а в разделе "Терминалы" - всё верно https://yadi.sk/i/vi4RxQL2Vmxm5g
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

20% кэшбека на все (почти)

Оценка 5

17 августа 2026 года мне пришло пуш-уведомление о возможности получить 20% кешбэка. Чтобы понять, за какие покупки начислятся баллы, я открыл чат поддержки в приложении МКБ и в 16... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка