Карта

Вспомнив, что 2 года назад оформляла карту в данном банке решила её восстановить. Как раз нужна была карта новая. К слову, карта была моментальная, не именная, без обслуживания.  Пришла я в офис по адресу Калуга, Ленина 82. Ожидание составило примерно 10 минут. Вызвался мой талончик к девушке Марии. Озвучив свою потребность в получении моментальной карты в замен утраченной девушка ответила, что карты такие больше не выдаются и есть только мультикарты, с обслуживанием. Можно получить как именную, так и не именную.  Хотя в официальных источниках банка информация другая, что возможно получить обычную карту. (Видимо планы, а продавать продукт так и не научились) Ну да ладно. Условия по карте вроде не плохие. Согласилась. Далее было озвучено, что на карту нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО СЕГОДНЯ внести денежные средства, иначе карта будет заблокирована. Наверное крестной феей в 00:00.  Не стала я расстраивать девушку, что знаю обратное. Информацию про взнос повторили несколько раз, наверное переживая, что будет пустая продажа. Но самое большое разочарование было в длительности обслуживания. Изначально мною было оговорено, что у меня ограничено время, т к ребёнок маленький ждёт. Мария сказала, что обслуживание будет в районе 7 минут. 7 минут растянулись в 35. ( к слову, в других банках подобная операция проводится ну маааксимум минут 10) Уже дома зашла в приложение ВТБ. Нашла там интересную графу «Чат с Банком» и решила уточнить интересующие моменты про взнос на карту ТОЛЬКО СЕГОДНЯ и про бесплатную моменталку. Сотруднику кол центра 5 баллов, все корректно и верно написала, что можно было получить ту карту и деньги на мультикарту можно сразу не вносить. К чему я это все? 1. Руководители и рег. мены, учите продавать и  давать корректную консультацию своих сотрудников, а не так втюхивать продукты банка 2. Обращение к АХО, настройте технику девочкам, то принтер не печатает, то ещё что то. Отвлекают же других сотрудников.  С уважением, Ольга