Совкомбанк

Работаю с банком уже год

18.06.2019 20:44
2051
Оценка
5
Отзыв проверен
Буквально полгода назад открывал вклад, а на днях потребовалось срочно перевести деньги. Вот тут и началась проблема, так как на работе раньше срока зарплату не выдают. Позвонил в банк, ответили сразу, и объяснили, что если закрыть вклад сегодня, то снять и перевести средства можно завтра. Стал просить, как обойти данное правило, мне сказали, попробовать обратится в отделение. В обед я приехал в банк, и уже с менеджером стал решать вопрос. Тут он начал объяснять, что таковы правила, что наличные деньги в отделении могут быть все заказаны, но может попробовать обратится к руководству, я согласился подождать. Прошло минут 10, как он вернулся с плохой новостью: деньги все заказаны и отдать не могут. Понравилось, что менеджер не отфутболил меня сразу, а стал выяснять на что мне деньги. Когда узнал, то предложил обучение по безналу оплатить, что это займет время дольше, чем обычный перевод из-за вклада, но зато оплачу сегодня. Согласился, естественно. Менеджер сам уточнял реквизиты для перевода у института, потом вновь звонил сообщить им, что платеж за моего сына перечислен и сообщил номер платежки. Я остаток вклада снимать-то не планировал, то и менеджер оформил лишь частичное снятие, а оставшуюся сумму перекинули на другой вклад, так как сумма осталась небольшая и предыдущий вклад стал крайне невыгодным. Сам менеджер подобрал, чтобы сохранить максимальный процент, а мне только оставалось сидеть и кивать. Хочу выразить благодарность менеджеру, за помощь в решение вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-22T15:34:37+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
ZolotovIlia
2019-06-25T18:51:20+03:00
Здравствуйте. Считаю, что банк достоин моей оценки лишь потому, как там отнеслись ко мне, как нашли выход и предложили решить вопрос. Есть условия, есть правила и в колл-центре сразу на них указывают, объясняя, как делать исходя из какого-то регламента. А в отделении тут же начинают решать вопросы безо всяких условностей. Деньги наличными дать не смогли, так тут же решили вопрос с безналом, причём без очередей, без гонения меня по отделениям и руководству, мол, давай сам разбирайся. Менеджер сам всех обижал, всех обзвонил и даже институт позвонил затребовал реквизиты, так как у меня их не было, ведь я внести оплату наличными думал. И даже с тем же остатком вклада. Вот какая менеджеру разница, какой доход у меня выйдет на том же тарифе, так нет, сам предложил оформить другой вклад чтобы я получил хотя бы на несколько сотен больше. Быстро договор составил, перекинул остаток. Объяснил новые условия и с собой памятку по вкладу дал. При всем при этом мне даже счёт не выставили за обслуживание. Знаете, как некоторые банки даже за заполнение квитанции деньги берут? Но, а в Совкомбанке нет. Сами предложили, узнали, заполнили, отправили, а с меня ни копейки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-05T10:00:01+03:00
Уважаемый Илья! Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов и при возникновении нестандартных ситуаций стараемся решить вопрос максимально быстро. Благодарность сотруднику уже передали, без внимания проделанную работу не оставим. Спасибо, что в качестве финансового партнера Вы выбрали наш Банк. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк.

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка