Навязывание страховок

18.06.2019 23:15
1960
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Прошу разобраться и пересчитать  кредит без страховок. Обратилась в отделении банка 18.06.2019 г.Альфа банк по адресу г.Пермь,ул. проспект Комсомольский д.60 с оформлением кредита (рефинсирование), плохо конечно не запомнила имя сотрудницы. Запросила сумму 210000 руб.,попросила без страховок, сказала что вам вот только на таких условиях одобряют.Хотя до визита общалась по телефону со специалистом, сказали без проблем можно брать без страховок.Она выдала договор, в котором была указана сумма - 255 тыс.руб., на мой вопрос пояснила, что в сумму кредита включена страховка в размере +40000 руб. (здоровье, жизнь и потеря работы). Я сообщила, что отказываюсь от страховки, на что  мне сказала - это является обязательным условием выдачи данного кредита по индивидуальному предложению, хотя не показала никакого документа где именно это условие написано. Бумаги подписала, так как на тот момент полностью доверяла сотруднику. Оказывается я имею право написать заявление и отказаться от страховок в течении 14 дней. Очень разочаровало консультирование сотрудника, в глаза проста врала мне. Пожалуйста разъясните мне данный инцидент, и очень прошу убрать мне страховки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-20T17:40:31+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и рейтинг банка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-19T08:46:30+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что Ваш визит в отделение нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Мы проверили информацию по Вашему отзыву. В процессе консультации просто произошло недопонимание между Вами и нашим сотрудником. Нам очень жаль, что сотрудник не смог донести до Вас все преимущества услуги страхования, и поэтому мы готовы вернуть Вам сумму страховой премии. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 3 рабочих дней. На сумму возврата в дальнейшем возможно оформить заявление на частично досрочное погашение кредита наличными. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка