В одностороннем порядке закрыли лимит по кредитной карте

19.06.2019 00:51
1716
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2019 г. я открыла кредитную карту в КредитЕвропе банке. Мне был одобрен кредитный лимит, который меня устраивал, и выпущена карта. За годовое обслуживание карты с меня была списана комиссия 500 руб. Все было нормально) Просрочек и т.п. по карте не было. Сегодня в мобильном приложении я увидела, что банк в одностороннем порядке просто взял и отрубил весь кредитный лимит по моей карте.... Молча... Спустя 3 месяца после начала обслуживания... Таким образом моя карта (MC Golg Stsndard) превратилась из кредитной в дебетовую. Уважаемый банк, не могли бы вы пояснить сие свое действие. А также пояснить, как мне теперь вернуть сумму списанной за год комиссии???? Поскольку я у вас дебетовую карту не заказывала и, соответственно, не стала бы платить за ее выпуск и обслуживание. Или это у вас такая акция??? Заманить на кредитный лимит, содрать комиссию, а дальше открутить все обратно при этом захапав денежки???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-02T18:38:40+03:00
02.08.2019. Оценка засчитана.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-06-25T11:40:12+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились с нами произошедшей ситуацией. По результатам рассмотрения обращения сообщаем, что Ваш кредитный лимит не уменьшен и составляет первоначально одобренную сумму. Приносим свои извинения за некорректное информирование о размере кредитного лимита, вызванное техническими причинами. Дополнительно сообщаем, что несмотря на подобное отображение суммы, Вы могли осуществлять покупки за счет кредитного лимита в первоначально установленном размере. Мы надеемся, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нас и дальнейшее сотрудничество будет приносить исключительно положительные эмоции. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка