Банк не начислил +1 % по вкладу

Подумайте несколько раз, перед тем как разместить вклад в этом банке. 13.06.2018 я оформил вклад (договор номер 129***83 )и одновременно карту халву для повышения процентной ставки + 1%. Для увеличения процентной ставки необходимо было делать не менее 5 покупок в расчетный период на сумму не менее 10000 рублей собственными средствами  в месяц. В интернете в отзывах о банке много не стыковок , когда исчисляется расчетный период с момента открытия вклада или карты, специалисты банка по разному отвечают на этот вопрос ( !!!!! ) Мне повезло , что я открыл вклад и карту в один день. Каждый месяц я контролировал свои траты, чтобы выполнять условия. По карте халва, если выполняешь условия, тебе начисляют кэшбэк и проценты на остаток средств, а через пол года дают промокод < любимая покупка>. Естественно я всегда всё получал. Последние месяцы я уже более активно совершал покупки, привязал карту к телефону, мне вроде бы все нравилось, пока не ступил день X: день окончания вклада 08 июня 2019. Проценты по вкладу + 1 % я не получил!? Звоню в службу поддержки и получаю ответ , что я не выполнил условия в 4 расчетных периодах. Как так??? Пишу на форуме совкомбанка. Тоже самое!!!! Да и не в одном а в 8 расчетных периодах!!! Обращаюсь в отделение (номер обращения 39882379 от 10 июня) Сотрудница проверила информацию и сказала , что все выполнено, напишите заявление Вам всё начислят в течение недели. И вот уже прошло 10 дней и тишина!!! Такого отношения банка к своим вкладчикам я никогда не встречал, подумайте несколько раз перед тем как обращаться в этот банк.