"Финансовый помощник"

19.06.2019 13:21

3045

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, 1 апреля 2019 года мною и КБ "Ренессанс Банк" был заключен Кредитный договор №74750573661, а также договор о Карте №41751085536, вместе с этими договорами мне были навязаны два сертификата "Финансовый помощник", каждый стоимостью 5900 руб., отказаться было невозможно, в противном случае мне был бы вынесен отказ в выдаче кредита. Через несколько дней я позвонил на горячую линию, номер которой указан в сертификате "Финансовый помощник", с просьбой отозвать эти сертификаты, на что оператор горячей линии ответила, что бланк для заявления я могу получить в отделении банка, где были оформлены кредитные договора. Я поехал в это отделение, но мне не выдали заявление, сославшись на невозможность отказа от сертификатов. Хотя на самом сертификате черным по белому указано, что "я имею право их отозвать, направив письменное заявление об отзыве согласия..." Но где же мне взять этот бланк для заявления? На сайте ООО "НЮС" его нет, в отделении банка выдавать отказались. Что за безобразие? Я полагаю всё это сделано специально, чтобы потребитель не смог отказаться от навязанных услуг и смирился с этим. Я же не собираюсь молчать и требую вернуть мне мои деньги в размере 5900*2=11800 руб. по моим реквизитам, указанным ниже.

Ренессанс Банк

2019-06-21T15:50:02+03:00

Добрый день. Да, наш банк может предложить клиентам воспользоваться дополнительными услугами, однако мы против их навязывания - все программы являются исключительно добровольными, и банк не принуждает заемщиков к их приобретению. В процессе оформления договора с клиентом в обязательном порядке обсуждаются все условия кредита – сумма, срок, процентная ставка, дополнительные услуги, предлагаемые банком и партнерами (в случае их подключения). В процессе заключения сделки клиенту предлагается несколько вариантов получения займа, в т.ч. с подключением дополнительных сервисов и без них. В случае согласия клиента услуги подключаются, отказ от подключения не влечет за собой отказ банка в предоставлении кредита. На основании вашего отзыва была проведена дополнительная проверка, факт предоставления некорректной консультации со стороны банка подтвердить не удалось. Согласно полученным комментариям, все менеджеры действуют в соответствии с инструкцией и озвучивают единую информацию о процедуре взаимодействия по вопросам отказа от услуг, предлагаемых партнером. В момент заключения кредитного договора вами были приобретены сертификаты «Финансовый помощник», предоставляемые компанией «Национальная юридическая служба». Отметим, что решение о возврате комиссии за эту услугу принимается без участия банка. Иной рекомендации, кроме как обращение к партнеру для уточнения возможности отказа от услуги, банк предложить не вправе. Надеемся на понимание. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

706

отзыва

698

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключили надоевшие уведомления за один звонок user-632825983671 Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...

Ренессанс Банк

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов mironovaaglae 15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...

Ренессанс Банк

Кредит закрыли день в день user-649225963107 Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...

Ренессанс Банк

Очень помогли user-988221721495 Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...

Ренессанс Банк

Закрыли мне кредитку без пререканий user-372621773698 Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...

Ренессанс Банк

Хоть кто-то решил мой вопрос user-374923276554 По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...

Ренессанс Банк

Доставка карты и помощь с активацией user-897525210389 Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...

Ренессанс Банк

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026