Очередной обман с cashback

19.06.2019 13:59
21690
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Являюсь пользователем мультикарты ВТБ с опцией  cashback. 17.06.2019 пришло сообщение об изменении порядка начисления  и пользования cashback. Фактически же происходит процесс отжатия банком cashback. Созданная программа лояльности неработоспособна, пароли от личного кабинета не приходят, постоянные сбои и внутренние ошибки сервера, также вечные проблемы с мобильным приложением ВТБ онлайн (не выполняет свои функции). Огромное количество жалоб клиентов в Play Market на созданные ВТБ приложения и полное игнорирование со стороны банка, никаких улучшений в работе нет. До этого cashback начисляли в конце следующего месяца в виде рублей.   Теперь надеяться на какой-то возврат смысла нет, как и нет смысла быть клиентом этого банка. "Всё ради клиентов))))))".
ВТБ
ВТБ
2019-06-19T15:45:12+03:00
Добрый день! Благодарим за то, что написали нам. Хотим отметить, что действительно с 20.05.19 в Банке произошло объединение программ «Коллекция» и «Cash Back» в одну программу- «Лояльность ВТБ». При этом никаких изменений в начислениях бонусов не произошло, теперь все накопленный бонусные баллы и бонусные рубли Вы будете видеть в едином Личном кабинете программы «Лояльность». Понимаем, что с первого взгляда может показаться, что процесс усложнился. Однако хотим обратить Ваше внимание на открытые при этом возможности. Для клиентов начинает действовать единый market place BONUS.VTB.RU, в рамках которого: - возможен перевод накопленных бонусных рублей в денежные средства на счет (1 бонусный рубль = 1 рубль РФ); - имеется возможность использовать свои накопления на товары и услуги из каталога, на авиа и ЖД билеты, отели, подарочные сертификаты и многое другое; - станут доступны более 100 предложений от партнеров с начислениями до 11% дополнительно к начислениям банка. Среди них Утконос, Lamoda, Booking.com, М.Видео, Летуаль, Metro, Mothercare и др. (подробнее https://bonus.vtb.ru/Partners); - доступен личный кабинет с акциями и предложениями, с историей начислений и заказов; - доступ к мобильному приложению программы лояльности. Мы просим Вас направить нам на Smedia@vtb.ru скрин ошибки, которая у Вас появляется. И поясним, что при первичной регистрации на сайте: www.bonus.vtb.ru, после того, как Вы указали номер телефона и контактные данные, Вам нужно дождаться смс-сообщения, которое поступит на Ваш номер в течение 24 часов. После этого, Вы сможете войти в ЛК. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с техническими трудностями при регистрации на сайте, в Банке каких-либо нарушений в работе сайта не зафиксировано. Команда ВТБ будет благодарна, если Вы подтвердите вход в Личный кабинет в комментариях к Вашему отзыву. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка