Ужасный сервис

19.06.2019 17:42
1644
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял кредит в Почта банке, так получилось, что приходиться пользоваться приложением банка. Худшего приложения и сервиса не встречал. Приложение постоянно виснет, загружается долго, в чате откровенно игнорируют и не отвечают на заданные вопросы, вариант ответа или мы сожалеем о сложившейся ситуации/нужно время/ просто игнор. Пытался оплатить коммунальные услуги 17.06.2019,  приложение писало что не достаточно средств, но денег было на счету более чем нужно. При звонке в колл-центр сказали что не чем помочь не могут, минут через 10 все должно работать. Через час все по прежнему не работало, при обращении в чат как оказалось со со мной общалось не установленное кол-во операторов и каждый не удосуживался прочитать о чем речь и вопросы просто шли по кругу, обращение о проблем с приложение они так и не зарегистрировали и в итоге просто перестали отвечать в чате. Не кому не рекомендую обращаться в поддержку этого банка, ни чат, ни колл-центр, ни поддержка по электронной почте не могут не ответить на вопросы не реально помочь. Условия кредитования не плохие, но сервис просто ужасный. Ни кто ничего не знает и не может реально помочь.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-17T12:41:58+03:00
Уважаемый TimofeyM! Благодарим Вас за обращение в наш Банк. По описанной Вами ситуации осуществили проверку корректности действий сотрудников ЧАТа, обслуживающих Вас и выявили ошибки в процессе обслуживания. К данным сотрудникам будут применены дисциплинарные меры в соответствии с внутренним регламентом. Благодарим Вас за то, что помогаете нам улучшать наш сервис. Относительно работы приложения сообщаем, что мы направили запрос в профильное подразделение Банка для осуществления проверки всей описанной Вами ситуации. По результатам проверки мы обязательно вернемся к Вам с подробными комментариями. Просим Вас дождаться результатов проверки. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025