Огорчена очень и очень!

19.06.2019 18:07
2627
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу начать свой отзыв с того,что после приезда к нам в Татарстан президента Путина и услышав его намерения о господдержке многодетным семьям по ипотеки очень обрадовалась! С радостью в глазах начала искать банки ,которые делают рефинансирование.Попала случайным образом на сайт банки.ру.И дальше увидела,что рефинансированием занимается Дом.рф.Оставила заявку,позвонил менеджер Растворов Данил проконсультировал все от а до я рассказал.Были сомнения ,но я все же решила(и окажется,что зря).Чтобы получить рефинансирования нужно пройти 2 этапа:одобрение суммы и недвижимости!!!!Мы оба этапа прошли!Настал день подписания договора,у нас в Казани только подписанты,т.е. представители банка.Встретили нас хорошо,но было видно,что видимо до этого они не проводили сделки с Дом рф.Мы ,как дураки оплатили страховку за недвижимость(это условие получение ипотеки),замечу об этом напомнила я им,что нужно подписать договор о страхование! Поехали домой в ожидании н-й суммы денег основного долга,НО деньги не пришли.Потому что мы не отсканировали документы,которые я им присылала,должны были сделать это подписанты,но я их в этом и не виню ведь их на счет этого не предупредили.На следующее утро сама отправила эти документы,жду ,но опять нет нужно якобы дождаться проверки.Оказалось в итоге подписанты не отправили наши документы из-за неполадок.И почему то мы пострадали из-за этого процент сберу растет потому что  основной долг не пришел.А уж про потраченные нервы вообще молчу.В общем я до сих пор в шоке!!!!!!!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-06-21T11:16:25+03:00
Уважаемая a*******@inbox.ru! Приносим извинения за длительное ожидание! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. В настоящее время Ваша ситуация урегулирована. Надеемся, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
a*******@inbox.ru
2019-06-21T09:26:28+03:00
Спасибо проблема решена,НО что оно для меня стоило вопрос другой!Дальнейшее пожелание пожалуйста относитесь к работе более серьезно чтобы не возникало таких проблем в будущем.Если все подытожить я бы переоценила и поставила 3,так как 1 этапы прошли отлично все подсказывали,помогли,но именно последний подпортил все мое хорошее впечатление о вашем банке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 723
отзывов
1 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка