«Облигации плюс» полный развод

19.06.2019 21:12
17126
1
Оценка
1
Отзыв проверен
14 июня 2019 года в 17:50 обратилась в Газпромбанк для того чтобы оформить вклад. Сумма небольшая, 100 тысяч рублей, определенной цели вложения не было. Срок не волновал.Менеджер приятная, грамотная девушка, описала, что вклад, который я подобрала в интернете не в чистоте вырабатывает 9%, а с определенными условиями (половина под инвестиции на больший срок, на другую половину идёт процент), меня это не устроило. Интересовал чистый вклад.Тогда мне предложили приобрести «Облигации плюс» с ук Инфинитум. Описали, что доходность гораздо выше, и раз нет определенной необходимости в деньгах, можно попробовать. По глупости согласилась, но вот что интересно, вы подписываете кучу документов, кроме условий покупки данных паёв. А слышите их только со слов менеджера. Якобы только потом после совершения сделки вы получаете уведомление о покупке. Таким образом мне описали, что за вывод до полугода - 2% потеря, от полугода 1%. Продажа в любое время. Срок произведения сделки до 3 банковских дней. Посчитала это интересным, согласилась.На выходных мне предложили выкупить нежилое помещение, и я срочно начала опустошать все имеющиеся вклады. В понедельник в 12:25 я позвонила на Горячую линию банка и объяснила ситуацию, что необходимо вывести эти несчастные 100 тысяч, и раз я начала оформление в конце рабочего дня пятницы, а звоню в первой половине дня понедельника, и может сделка не прошла, я могу ее расторгнуть. Либо есть ли какой-то начальный период, когда можно спокойно расторгнуть сделку. Никто по горячей линии не смог найти ответа на этот вопрос, звонили менеджерам в отделение Газпромбанка, но никто не ответил. Мне предложили поехать в отделение лично. К слову, живу я в городе Азове, а ехать надо в Ростов-на-Дону, однако, все бросила и помчалась в отделение. Обратилась к тому же менеджеру, объяснила ситуацию. Менеджер позвонила в УК и выяснилось, что сделка уже «вероятно» прошла ещё в 10 утра, и более того, за вход в эту историю берётся 1000₽ - 1% от моей суммы. В пятницу менеджер этого не знала, я разумеется тоже, в телефонном режиме она сама удивилась, мол это изменения от 17 мая. То есть, чтобы забрать деньги днём понедельника, которые положила вечером в пятницу, мне нужно заплатить 3 тысячи - 3% от суммы!!!. И никто ничего не может сделать. Я реально подписала документ не зная до конца всех условий, потому что их не знала менеджер. На сегодняшний день, среду. Мои деньги четвёртый банковский день лежат в этой кабале и вывести их с минимальными потерями я смогу лишь через полгода. В МинБанке есть похожая программа, однако там даётся 14 дней на расторжение сделки, судя по всему, в Газпроме все специально прошло быстро, либо мне соврали, чтобы я потеряла деньги.То есть за 2 дня выходных я потеряю 3% своих денег, а не заработаю. Прошу ответить банк, четко внятно и корректно, есть или была ли возможность забрать обратно мои деньги?! Почему вы некорректно консультируетесь клиентов. Проверьте мои звонки на горячую линию и если ведётся аудиозапись консультаций в отделении, услышьте условия, которые мне прописали. Обратилась в первый и последний раз. Потеря 3% суммы за два выходных - это сильно. Пришлось оставить деньги и бежать занимать. Просто бред!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-16T10:17:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 09.08.2019 Оценка засчитана за некорректную консультацию в офисе банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-06-20T16:18:29+03:00
Здравствуйте, Evgekiva! Меня зовут Анастасия. Я специалист команды экспертов по сервису. Как сообщила сегодня в ходе телефонного разговора, я буду вашим персональным менеджером и проведу проверку по вашему отзыву. По факту получения результатов обязательно проинформирую вас по телефону и предоставлю окончательный ответ в комментариях ниже. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка