Жалоба

20.06.2019 00:21

2171

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я являюсь постоянным клиентом банка Уралсиб не один год. 18.06.2019г я обратилась по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т Энтузиастов д.20 к.1, чтобы сделать доверенность на моего сына. Мой сын живет в Москве и редко приезжает в город. За окном работала только одна сотрудница М-ва Татьяна Г-на. Я уточнила у нее, что хотела бы сделать доверенность на вклад. На это она ответила, что сотрудник по работе с физическими лицами сейчас на обеде и будет только в 15.00. Ждать 40 минут в отделении у нас не было возможности. На просьбу позвать другого сотрудника она ответила отказом и сказала ждать конца обеда коллеги, хотя в данном отделении не предусмотрен перерыв. Попросила также вызвать директора офиса на что М-ва Т.В. сказала, что она в данный момент выполняет обязанности директора и времени со мной общаться у нее нет, т.к у нее был другой клиент. Мы вместе с сыном попросили у нее жалобную книгу, потому что уже давно не сталкивались с таким поведением. На это также поступил отказ и она добавила, что если что-то не нравится, то обращайтесь на горячую линию. Было очень неприятно оказаться в такой ситуации. Хотелось бы понимать насколько были правомерными действия сотрудника и почему она отказалась дать жалобную книгу. Я серьезно задумаюсь оставлять ли денежные средства после истечения срока вклада. Спасибо.

Уралсиб

2019-06-24T10:57:11+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за своевременное уведомление о возникшей ситуации, для нас это очень важно! Нам известно, с Вами уже связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по Вашему отзыву, а также предоставил Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Мы приложим все возможные усилия для того, чтобы общение с Банком в будущем вызывало у Вас и у всех наших клиентов только положительные эмоции. С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, Банк УРАЛСИБ.

lenalekspb

2019-06-28T20:17:46+03:00

Представители банка позвонили и извинились за действия сотрудника, но все равно осадок остался.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

32.61%

решено проблем

1 450

отзыва

1 411

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Обман user-374723687690 Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц...

Уралсиб

Благодарность персональному менеджеру Арим88 Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й...

Уралсиб

Счет до востребования в долларах user-863721963577 С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись...

Уралсиб

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб user-207621786343 Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам...

Уралсиб

Рекомендации от оператора user-564415885391 Добрый день! 17 февраля 2026 года обратился в чат банка с просьбой подсказать вклад сроком на 1 месяц. В 22.02 подключился специалист (без имени и фамилии), он поприветствовал меня...

Уралсиб

Помогли открыть вклад user-805517481203 24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько...

Уралсиб

Помогли мне с условиями тарифов user8294554 16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по...

Уралсиб

Обман

Оценка 5

Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Счет до востребования в долларах

Оценка 5

С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись... Читать полностью

20.05.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько... Читать полностью

03.02.2026

Помогли мне с условиями тарифов

Оценка 4

16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по... Читать полностью

18.12.2025