Мои впечатления

20.06.2019 10:31
1710
Оценка
3
Отзыв проверен
Продал дачу, в планах было подзаработать денег и купить еще одну квартиру в спальном районе. Пока нужной суммы не было, а ипотеку не хотелось брать, решил положить деньги на вклад, тем более я являюсь клиентом Совкомбанка уже год. На сайте сориентировался быстро, выбрал вклад "Свободный" с возможностью досрочного расторжения под ½ ставки и почему-то решил, что также быстро мне удастся его открыть. Мои несколько попыток через Интернет-банк открыть вклад не увенчались успехом, дальше пришлось ехать в ближайшее от меня отделение на Преображенской. Обслуживала меня менеджер Марина К., все подробно рассказала кроме главного - расчет процентов в случае досрочного снятия вклада. Так сложилось, что нужная сумма собралась за полгода и агент нашел квартиру. Я тут же позвонил в банк (27 мая) и заказал всю сумму, меня попросили приехать 29.05 в 15:00. У меня утром сменились планы и я уехал, вернулся 30 мая и вновь уведомил банк о решении снять деньги. 3го июня подъехал в банк в 11:30 и началось: проценты зачислились автоматически мне к сумме вклада и теперь из моей суммы за досрочное расторжение нужно вычесть якобы те деньги, что положены банку. Когда этот вопрос утрясли, в кассе не оказалось всей суммы, кассир дозаказала деньги, мне пришлось прождать час и таки снять всю сумму. Очень хочется в данной непростой ситуации отметить работу кассира и менеджера Марины, они как посредники между мной и банком приложили максимум усилий, чтоб я остался клиентом банка.Такие мелочи портят нервы и заставляют искать альтернативу.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-09T10:45:21+03:00
Уважаемый Ильдар! Сожалеем, что Вам пришлось потратить время и усилия, в кассе действительно не оказалось достаточной суммы. Благодарим за понимание в сложившейся ситуации. Рады, что Вы приняли решение продолжить сотрудничество с Банком. Уверены, в дальнейшем наше партнерство принесет больше положительных эмоций. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Кропотливая и доскональная работа оператора

Оценка 5

Пользуюсь накопительным счётом и копилкой. Есть также карта Халва с подпиской. В разных местах читаю разную информацию в приложении. Чтобы упорядочить информацию и понять как... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка