Замучался

20.06.2019 11:54
2003
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В ближайшее время перестану быть клиентом этого банка. История отношений с ним началось давно, около 9 лет назад. Брал и кредиты и кредитная карта была. К обслуживанию в офисе никаких претензий не было. Условия тоже вполне себе отличные. Кредитная карта под 19% во время кризиса, это очень даже не плохие условия. Почему же я ухожу из него? Первый звоночек был в 2018, когда при плановой замене своей кредитки я предложил выдать мне карту с NFC, на что получил ответ, дескать берите новую карту, с 26% годовых и будет вам NFC. А [s]обычные холопы [/s]старые клиенты этого не достойны. Ну да ладно, не самая большая потеря. Второй серьезный звоночек был в конце года. Перед новым годом в моем районе единственный на 500 метров банкомат просто не работал 4 дня. 4 дня!!!! просто висел! и все безразлично. ПЕРЕД новым годом! никому же деньги снять/положить не требуется в это время! И знаете, как удалось его "починить"?  На бесплатной линии банка нет пункта "СОобщить о не работоспособности банкомата"!!! Только на платной линии. Вы серьезно??? в итоге потратил 10 минут на разговор (НЕ БЕСПЛАТНЫЙ) с МСК. на следующий день заработало. Спасибо Самое интересное, что операторы КЦ на бесплатной линии НЕ МОГУТ принять заявку. Они, что привязаны? данные передавать не умеют? И последнее, из мелких инцедентов. Месяц назад, неожиданно, у меня дебетовая мастер кард стала кредитной. И снять/перевести любую сумму стало стоить 300 рублей. ЧТО???? Исправляли сутки и на том спасибо. Ну и самое главное, почему я решил отправить банк в пешее эротическое путешествие: Приложение! Столько возможностей и... ничего не работает!!! В дни зарплаты что ты можешь сделать с деньгами??? ничего!!! Потому что временные проблемы, задержки, блблабла. Отваливается и втб Онлайн и мобильное приложение. И не надо пытаться списать это на телефон/ПК. Половина организации получает и негодует. Проверял с 5 разных ПК и 3 разных телефона. Это не приложение это дно программирования/поддержки ПО.  Никому не советую банк и продукты, если вы планируете оперативно управлять своими средствами.
ВТБ
ВТБ
2019-06-20T17:27:16+03:00
Добрый день! Благодарим, что написали нам и сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам отрицательные эмоции. Выпустить карту с NFS возможно только действующей линейки. Поясним, что прямой московский номер Контактного центра 8-495-777-24-24 и номер телефона для звонков с мобильных номеров на территории РФ 8-800-100-24-24 имеют одно и тоже голосовое меню. Дополнительно хотим отметить, что при звонке на любой из указанных номеров есть возможность дождаться ответа оператора. Просим написать нам на Smedia@vtb.ru дату Вашего звонка в Банк, а также номер телефона, с которого звонили. Мы проверим качество предоставленной консультации. Также просим направить сумму операции и время операции, за которую была списана указанная Вами комиссия. В настоящее время ошибок не зарегистрировано, по совершенным операциям комиссии удержано не было. В теме письма укажите, пожалуйста: "Народный рейтинг: 10272733". Оптимизация приложения одна из ключевых задач для нас. Просим написать нам какие сложности у Вас возникают при работе с приложением, с указанием даты входа в систему, а также, приложите, пожалуйста, скрин экрана. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.26%
решено проблем
15 874
отзывов
15 797
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка