Как взимают деньги за смс

Моменты с подключением платного пакета услуг по смс информированию.Я имею карту втб 24. Я получаю на эту карту пособие по декретному отпуску, 50₽ ежемесячно. С апреля месяца смс пакет стал платным-59₽. С учетом того что мне это естественно не выгодно ( получаю раз в мес 50₽), после снятия денег я позвонила в контакт центр втб , с просьбой отключить мне смс. На что оператор сказал- это невозможно сделать по техническим причинам , это можно сделать только в офисе банка. Возможно ещё на сайте, но я пошла наверняка. 8 мая я пошла в офис втб (Солнцево), где оператор отключила этот пакет.Чему свидетельствует смс 8 мая-SMS-paket "Karti+": Izmeneni nastroyki. V sluchae esli izmenenie sdelano bez Vashego vedoma, obratites po telefonu 8********4. Я успокоилась, и далее не заходила в Личный Кабинет, потому как 50₽ сложно на что то тратить и я ждала хоть каких то накоплений в виде суммы 100-300₽.  Но 8 июня мне пришло смс , что SMS-paket "Karti+" vremenno otklyuchen. Prichina: nehvatka sredstv dlya spisaniya komissii. Dlya vozobnovleniya popolnite schet *4402 na 59 RUB. Я удивилась, ведь мне казалось что я отключила это раз и навсегда.10 июня скорее всего мне поступили 50₽ от работодателя ( по декретному отпуску)11 июня мне приходит смс Podklyuchen SMS-paket "Karti+". Podklyuchajte besplatnye push-uvedomleniya v VTB-Online vtb.ru/appЯ была крайне удивлена , значит смс пакет мне снова подключён! И значит свои 50₽ я не смогу получить!Когда мне стало удобно ( я же понимала что  ранее 11 июля след . Плата за смс не снимется), я 18 июня позвонила в контактный центр, с просьбой узнать- подключён ли к моей карте смс пакет?  На что оператор( уже старший,потому что сначала был младший и 10 мин ожидания ) мне сказал - мы не можем это узнать по техническим причинам- и попросила позвонить позже. Я была вне себя. Потому что вопроса более мелкого уровня для банка не существует . Ладно. Я позвонила позже. Приветливый сотрудник Татьяна в тот же день сказала что пакет у вас подключён, хотите отключить?Как?Я же ходила, с паспортом, в офис, с ребёнком!специально! Я не стала отключать , потому как хотела пойти в офис, но в тот день я уезжала и решила прийти позже.Вопрос не закрыт, и в офис я приду снова. Только буду разговаривать с директором офиса, потому как постоянное перебрасывание ответов уже достало окончательно. Я даже в других приложения не могу перевести 50₽, потому что комиссия 30₽.Я уже забыла пин код карты, потому как даже нет возможности ей воспользоваться!Я прошу вернуть мне мои деньги.И если есть возможность -закрыть все счёта и переводить мою заработную плату на другой счёт в ДРУГОМ банке. Любом, только не в вашем . Вы будете отстаивать свои 59₽, во чтобы вам это не встало, вы даже не боитесь терять своей репутации, решая вопросы подобным образом.