Отвратительное отношение к клиенту

20.06.2019 17:11

1902

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня, 20.06.19 имел непростительную глупость заказать дебетовую карту этого "банка" Почему слово "банк" взято в кавычки? А потому, что более отвратительного обслуживания не встречал за всю свою жизнь. Во первых, при заполнении заявки менеджер (или кто там) , которая сама же навязала мне эту карту , неправильно записала место моего рождения. Далее неприятности как снежный ком. Приехал курьер , проверил данные - говорит не дам карту. Посылка не на вашего мальчика. Ну ок, он куда то позвонил, карту все же дали. Далее - карта не активируется, зайти в приложение невозможно. Звоню в кал центр (именно кал центр, иначе не могу назвать). Оказывается у меня в системе какой-то левый тел. номер, поэтому не могу войти в приложение. Ну ок, говорю, поменяйте номер. В итоге что-тов очередной раз сломалось. Теперь, чтобы активировать просто ДЕБЕТОВУЮ карту, которая мне по большому счету 1000 лет не уперлась, мне надо с паспортом и т.д. ехать в отделение банка. Иначе в 2019 году проблему решить невозможно. Именно невозможно, как сказала девочка-робот из кал центра. Ужас. Отвратительное, просто отвратительное отношение. Никогда бы не подумал, что один из крупнейших банков России застрял в дремучем хаосе. И под большим вопросом, ехать ли мне в отделение или просто выкинуть этот кусок пластика в мусорку. Ни от какого банка никогда такого отношения не встречал.

Альфа-Банк

2019-06-26T16:01:09+03:00

Уважаемый Клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Согласно информации в программном обеспечении Банка, дебетовая карта была активирована Вами 20.06.2019 в приложении "Альфа-Мобайл". Номер телефона в системе Банка указан один. Ваш отзыв направлен в ответственное подразделение для проверки, в случае подтверждения некорректной консультации к сотрудникам будут применены соответствующие меры. Надеемся нам удастся изменить сложившееся впечатление о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Выдача карты и установка приложения user-108526236991 Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...

Альфа-Банк

Карта Апельсин user-635421676670 25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...

Альфа-Банк

23 августа обратилась в чат банка через приложение user-388226236829 Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией, вернули деньги user-571811953270 18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026