Банкомат зажевал деньги и не зачислил на счёт

Сегодня (20.06.2019) ориентировочно в 21:30-21:40 хотел внести деньги на счёт кредитной карты 100 дней без процентов. Банкомат (в ТЦ Варшавский, г. Москва) зажевал деньги в размере 12 500,00 RUB (двенадцать тысяч пятьсот рублей) и не зачислил их на счёт, выплюнул только карту. После 10 минут мучительных попыток прорваться через бота который не может распознать простейшие фразы начал орать на него матом, как ни странно это подействовало, видимо в его алгоритме заложены матерные слова и они активирует перевод на живого оператора, это забавно, возможно я бы даже улыбнулся с этого, если бы не был вынужден тратить свой вечер после работы на то, что бы умолять банк забрать мои деньги и зачислить их на счёт. Моё обращение, включающее информацию о сумме внесённых денег и ID банкомата было зарегистрировано довольно стрессоустойчивой девушкой, которая сообщила мне что моё обращение зарегистрировано и информация об этом придёт мне на почту и в виде смс. Прошло полчаса. Ни письма, ни SMS у меня до сих пор нет. Какие у меня доказательства что я зарегистрировал заявку? А никаких. Снова звонок в банк. Снова чат-бот. На этот раз отвечает молодой человек, который спрашивает у меня день рождения фио и номер и серию паспорта. На мой вопрос зачем ему в данном кейсе мой паспорт быстро говорит что не так меня понял (очень странные движения сотрудника) и таки находит мою заявку. Её номер a1906203045. Так ли это или это просто набор цифр, который молодой человек выдумал в голове - я не знаю, ведь у меня до сих пор нет ни письма ни смс с номером моей заявки. Поэтому приходится верить на слово. Итого по итогу: как добропорядочный заёмщик намеревался честно вернуть банку занятые у него средства, а по факту задолженность осталась, деньги зажеваны, финансовые планы по новому займу сорваны, нервы и вечер испорчены. Но молодые люди из колл центра меня заверили, что ВОЗМОЖНО мои собственные деньги мне все таки вернут. В течение трех дней. Или 10. Или 20. А может и вовсе выяснится, что я не оставлял никакую заявку, ведь ни смс ни письма с её номером, напоминаю, банк не предоставил.