Сотрудники не знают о том, какие услуги предоставляет банк

21.06.2019 10:08
1816
Оценка
2
Отзыв проверен
20.06 получал справку на английском о  состоянии рублевого счета в евро для получения шенгена. Без проблем выдали в филиале на Плехановской. 21го с тем же запросом, для жены, обратились в филиал на пр Революции. Там сказали, что такую справку дают только по горячей линии и дальше разбираться отказались
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-06-21T12:32:43+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что в процессе обслуживания между Вашей супругой и нашим сотрудником возникло недопонимание. Мы направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю отделения Банка, в которое Вы обращались, для избежания подобных ситуаций в будущем с сотрудниками будет проведена необходимая работа. С Вами пытались связаться наши коллеги из отделения, но, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Надеемся, это недоразумение не скажется на Вашем впечатлении о Банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка